Dukung Operasional Pelanggan, Trakindo Perkuat Ekosistem Layanan Terintegrasi

AKURAT.CO Di tengah kebutuhan industri yang semakin kompleks, peran dealer alat berat tidak hanya terbatas pada penyediaan unit, tetapi juga mencakup layanan dan solusi yang mendukung produktivitas serta kelancaran operasional pelanggan.

Kinerja alat berat tidak hanya ditentukan oleh pemilihan mesin yang tepat, tetapi juga oleh dukungan teknisi yang kompeten, ketersediaan suku cadang, perawatan yang terencana, serta pemanfaatan teknologi untuk memantau kondisi dan kinerja peralatan.

Seluruh aspek tersebut saling melengkapi dalam menjaga keandalan alat berat dan mendukung keberlangsungan operasional pelanggan.

Memahami peran tersebut, PT Trakindo Utama (Trakindo) terus memperkuat kapabilitas People, Service, dan Technology yang terintegrasi sebagai bagian dari Komitmen Cepat & Pasti Trakindo dalam mewujudkan semangat Advancing You Forward®.

R.M. Boedi Santoso, General Manager Java Area PT Trakindo Utama menjelaskan bahwa kapabilitas tersebut diwujudkan melalui dukungan cabang yang tidak hanya berfokus pada penyediaan alat berat, tetapi juga memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang menyeluruh sesuai kebutuhan operasionalnya.

Baca Juga: Trakindo Ungkap Peran MineStar Detect dalam Keselamatan Operasi Tambang

Bagi Trakindo, menyediakan alat berat yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan merupakan langkah awal. Perusahaan ingin menjadi mitra yang dapat diandalkan sepanjang masa pakai alat berat, mulai dari menjaga keandalan unit dan mengantisipasi potensi gangguan operasional hingga mendukung pelanggan agar dapat bekerja dengan lebih aman dan efisien.

"Karena itu, kami terus memperkuat kapabilitas di cabang untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan dan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan operasional mereka," ujar Boedi Santoso.

Untuk mendukung peran tersebut, Trakindo mengandalkan jaringan lebih dari 75 cabang di berbagai wilayah Indonesia agar kapabilitas layanan lebih dekat dengan pelanggan.

Setiap cabang didukung tenaga ahli, fasilitas service, ketersediaan suku cadang, dan teknologi untuk membantu pemeriksaan kondisi alat serta menentukan tindak lanjut sesuai kebutuhan operasional di masing-masing wilayah.

Gusnawan Adi Putra, Branch Manager Trakindo Jakarta (BSD) menjelaskan bahwa salah satu bentuk dukungan tersebut diwujudkan melalui layanan purnajual yang berperan penting dalam menjaga ketersediaan dan keandalan alat berat selama digunakan pelanggan.