Dirjen PHU Minta Petugas Haji Jaga Emosi, Jangan Sekali-kali Bentak Jemaah

AKURAT.CO Direktur Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU), Hilman Latief, mengingatkan seluruh calon petugas haji Indonesia agar mengikuti seluruh tahapan orientasi dengan maksimal demi memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah haji.

"Semoga semua petugas bisa menjalani proses ini. Kuatkan mental sebagai pelayan jemaah haji," ujar Hilman saat membuka acara Seremonial Pembukaan Orientasi Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi Terintegrasi 1446 H/2025 M, di Cipondoh, Tangerang, Minggu (4/5/2025).

Dalam arahannya, Hilman menekankan pentingnya sikap santun dan empatik terhadap jemaah selama bertugas.

"Jangan sekali-kali membentak jemaah atau suaranya keras. Layani jemaah dengan baik dan lembut," sambungnya memberi pesan tegas.

Baca Juga: Prabowo Minta Petugas Haji Layani Jemaah Secara Optimal dan Prioritaskan Lansia

Ia juga mengingatkan agar seluruh petugas menjaga kestabilan emosi dan kesehatan fisik, mengingat mereka membawa nama baik Indonesia sebagai pelayan tamu-tamu Allah.

Sementara itu, Direktur Bina Haji Umrah, Musta’in Ahmad, menyebutkan bahwa jumlah peserta orientasi hari ini mencapai 612 orang, yang berasal dari berbagai instansi dan lembaga.

"Semoga para petugas haji ini, dapat meningkatkan kualitas layanan jemaah haji dan dapat memberikan rekomendasi perbaikan layanan haji di masa mendatang," harap Musta’in.

Senada, Kepala Pusat Kesehatan Haji, Liliek Marhaendro Susilo, meminta seluruh petugas untuk bersikap profesional dan menjalin kerja sama lintas sektor demi memastikan kesehatan jemaah tetap terjaga.

"Semua petugas itu sama-sama pelayan. Untuk melayani jemaah. Baik dari TNI/Polri, Kementerian, ataupun dari Kesehatan, semua harus bisa mencegah kegiatan yang membuat terganggu kesehatan jemaah," ujarnya.

Baca Juga: MUI Larang Penyembelihan Hewan Dam Dilakukan di Tanah Air

Sekretaris Utama Badan Pelaksana Haji (BPH), Teguh Dwi Nugroho, turut mengingatkan pentingnya menunjukkan keramahan selama bertugas.

"Kita satu yakni PPIH Arab Saudi, semua harus tolong menolong dan saling membantu satu sama lain. Selamat bertugas, jaga kesehatan," tandasnya.

Orientasi ini menjadi tahap krusial bagi para calon petugas haji sebelum mereka diberangkatkan ke Arab Saudi. Pemerintah berharap semangat kolaboratif dan pelayanan prima bisa menjadi identitas seluruh petugas haji Indonesia tahun ini.