‘Lapor Mas Wapres’ Terima 60 Aduan di Hari Pertama, Gibran Siap Tindaklanjuti Keluhan Warga

Oktaviani | 12 November 2024, 10:00 WIB

AKURAT.CO Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka baru saja meluncurkan layanan pengaduan masyarakat bernama 'Lapor Mas Wapres' yang langsung mendapat respon positif dari warga.

Pada hari pertama kanal tersebut dibuka, tim Sekretariat Wakil Presiden telah menerima sebanyak 60 pengaduan dari masyarakat yang beragam.

Layanan ini diluncurkan di Gedung Sekretariat Wakil Presiden, Jakarta, pada Senin (11/11/2024).

Deputi Bidang Administrasi Sekretariat Wakil Presiden, Sapto Harjono, menjelaskan, Wapres Gibran meminta laporan berkala tentang aduan yang masuk untuk mempermudah proses pengambilan kebijakan.

Meskipun Gibran tidak memantau langsung pengaduan pada hari pertama, dia memastikan untuk memeriksa laporan harian secara rutin.

'Lapor Mas Wapres' hadir sebagai kanal yang memudahkan masyarakat untuk menyampaikan berbagai keluhan, aduan, hingga aspirasi kepada pemerintah.

Setiap pengaduan yang masuk akan segera diproses oleh tim Setwapres yang kemudian berkoordinasi dengan kementerian/lembaga serta pemerintah daerah untuk tindak lanjut. Masyarakat yang mengajukan laporan akan diberikan nomor ID pengaduan dan dapat melacak progres penyelesaian melalui situs resmi atau kontak WhatsApp yang tersedia.

Warga dari berbagai daerah seperti Maluku dan Tangerang juga turut memanfaatkan kanal ini untuk menyampaikan masalah yang mereka hadapi, seperti sengketa lahan dan kesulitan bertemu pihak terkait di perusahaan. Masyarakat bisa memantau kemajuan aduan mereka selama 14 hari kerja, sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan.

"Lapor Mas Wapres" dibuka setiap Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 14.00 WIB di Gedung Sekretariat Wakil Presiden, Istana Wapres, Jakarta. Dengan kanal ini, Wapres Gibran berharap dapat lebih mendekatkan pemerintah dengan masyarakat, serta memberikan solusi konkret bagi berbagai permasalahan yang ada.

#gibran rakabuming raka #Lapor Mas Wapres