Puan: Persoalan Kita Bukan Cuma Nakes yang Tak Punya Empati, Tapi Juga Sistem dan Pelayanan Kesehatan

AKURAT.CO Ketua DPR RI, Puan Maharani, menyoroti persoalan empati tenaga kesehatan (nakes) serta sistem pelayanan rumah sakit setelah kasus pasien BPJS Kesehatan yang mendapat komentar bernada hinaan dari sejumlah nakes menjadi sorotan publik.

Puan menilai persoalan tersebut tidak hanya berkaitan dengan perilaku sejumlah oknum tenaga kesehatan, tetapi juga perlu dilihat dari sisi kualitas dan sistem pelayanan kesehatan.

“Dalam peristiwa yang sedang menjadi sorotan masyarakat, sebenarnya persoalan yang muncul bukan hanya soal nirempati sejumlah oknum nakes saja, tapi juga tentang sistem dan pelayanan kesehatan itu sendiri yang harus digarisbawahi,” kata Puan dalam keterangannya, Sabtu (8/8/2026).

Kasus ini bermula dari unggahan pasien BPJS Kesehatan, Yurizal Tri Chaerawan, di media sosial Threads pada 22 Juli 2026.

Yurizal mengeluhkan telah menunggu sekitar delapan jam untuk mendapatkan kamar rawat inap.

Unggahan tersebut kemudian viral dan mendapat sejumlah komentar bernada hinaan.

Beberapa akun yang memberikan komentar diduga berasal dari kalangan dokter, perawat, dan tenaga kesehatan berdasarkan informasi pada profil media sosial mereka.

Kasus semakin menjadi perhatian setelah keluarga Yurizal menyampaikan bahwa pasien tersebut meninggal dunia pada 31 Juli 2026.

Puan menyayangkan komentar sejumlah nakes yang dinilai tidak menunjukkan empati kepada pasien. Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak boleh mengabaikan aspek kemanusiaan, termasuk terhadap peserta BPJS.

“Pelayanan kesehatan jangan sampai kehilangan empati, karena ini menyangkut kemanusiaan dan sistem pelayanan publik. Tenaga kesehatan harus berempati kepada pasien, termasuk pasien BPJS,” ujarnya.

Baca Juga: Menteri PPPA Buka Suara usai Temuan Senjata, Narkoba hingga CD Porno di Gudang Sekolah