Shopee Gandeng 4 Perusahaan Logistik, Pastikan Pengiriman Barang Tepat Waktu

Rizky Dewantara | 26 Juni 2024, 19:59 WIB

AKURAT.CO Shopee Indonesia melakukan Penandatanganan Kesepakatan Kerja Sama 4 perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, untuk meningkatkan pelayanan pengiriman terbaik kepada pelanggan. Empat perusahaan tersebut, yakni Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat.

Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, Christin Djuarto, mengatakan kerja sama ini menjadi bentuk komitmen antara Shopee dan mitra logistik dalam menjaga serta meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, serta menjadi peluang bagi perusahaan logistik untuk dapat memberikan layanan pengiriman terbaik dengan mengutamakan operational excellence.

"Kualitas layanan dan kecepatan pengiriman menjadi hal penting untuk pertumbuhan usaha Penjual Shopee dan menjaga kepercayaan Pembeli Shopee. Karenanya, Shopee menyambut baik partisipasi aktif serta kepercayaan dari Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat dalam Garansi Tepat Waktu," kata Christin di Jakarta, Rabu (26/6/2024).

Dia berharap, kerja sama strategis ini ke depannya juga dapat semakin mempererat hubungan baik antara Shopee dan mitra logistik, demi menjaga kepuasan pelanggan.

Melalui kerja sama ini, pelanggan akan mendapat kompensasi berupa voucher Garansi Tepat waktu Rp10.000 jika pesanan yang dikirim Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat melewati batas waktu pengiriman. Pelanggan dapat mengklaim voucher sebelum status pesanan berubah jadi pesanan selesai.

Program ini juga sejalan dengan temuan laporan Southeast Asia Ecommerce Logistic Market tahun 2024 dari Parcelmonitor, yang mengungkapkan 80 persen responden akan lebih sering berbelanja di toko online jika paket yang diterima datang tepat waktu. Dan 87 persen responden menyatakan akan check-out produk saat berbelanja online, jika toko tersebut menyediakan keterangan perkiraan tepat waktu, dibandingkan hanya informasi tentang hari kedatangan paket.

"Fakta ini semakin memotivasi kami untuk menjaga kecepatan pengiriman demi menjaga pertumbuhan usaha Penjual dengan meningkatkan kepercayaan Pembeli Shopee," tambah Christin.

Selain Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat, Shopee juga bekerja sama dengan 10 mitra logistik lainnya yang bisa dipilih oleh pengguna. Seluruh mitra tersebut memiliki kesamaan visi dan komitmen dalam meningkatkan kepuasan pengguna, khususnya ketepatan waktu pengiriman.