Pemulihan Cepat, Layanan Transfer Antarbank Lewat Aplikasi JakOne Mobile Bank DKI Sudah Normal

AKURAT.CO Bank DKI terus berupaya melakukan proses pemulihan sistem layanan secepat mungkin.

Setelah membuka layanan ATM off-us, layanan transfer antarbank melalui skema Real Time Online (RTOL) di aplikasi JakOne Mobile Bank DKI telah kembali normal dan dapat digunakan oleh nasabah.

"Layanan transfer antarbank melalui skema BI Fast melalui aplikasi JakOne Mobile masih dalam proses koordinasi lebih lanjut dengan pihak regulator," kata Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo, dalam keterangannya di Jakarta, Selasa (6/5/2025).

Agus menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses pemulihan sistem berlangsung. Sembari menjelaskan bahwa proses pemulihan dilakukan secara menyeluruh dan hati-hati dengan mengedepankan keamanan sistem dan kenyamanan nasabah sehingga dilakukan secara bertahap.

Dia kembali menegaskan bahwa selama periode pemulihan, kerahasiaan, keamanan data dan dana nasabah tetap terjaga dengan baik.

Dana nasabah tidak berkurang selama proses pemulihan berlangsung.

Baca Juga: Bagikan Dividen Rp249 Miliar, Bank DKI Siap Bertransformasi Melalui IPO

"Kami memahami bahwa aktivitas pemeliharaan sistem ini telah memberikan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan dan keandalan layanan digital Bank DKI," jelas Agus.

Bank DKI juga memastikan bahwa setiap permasalahan yang mungkin muncul telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan sebaik-baiknya.

Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan prima, Bank DKI secara rutin melakukan pemantauan dan pengujian sistem untuk memastikan stabilitas operasional dan kelancaran layanan.

Selain aplikasi JakOne Mobile, transaksi transfer antarbank juga dapat dilakukan melalui jaringan ATM Bank DKI yang tersedia 24 jam.

Saat ini, Bank DKI mengoperasikan lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di berbagai titik strategis di wilayah Provinsi Jakarta dan sekitarnya. Termasuk di kantor kelurahan dan kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun hingga lokasi publik lainnya.

Selain itu, Bank DKI juga memiliki jaringan ATM di kota-kota besar seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo hingga Lampung. Juga di jaringan ATM Bersama maupun ATM Prima.

Baca Juga: Jangan Panik, Bank DKI Ajak Masyarakat Tunggu Hasil Forensik Digital terkait Perkembangan Pemulihan Sistem

Transaksi transfer antarbank dapat juga dilakukan melalui jaringan kantor cabang/cabang pembantu Bank DKI dan Bank DKI Syariah pada hari kerja.

Layanan operasional pada seluruh kantor cabang Bank DKI beroperasi secara normal dan dapat diakses nasabah untuk memenuhi kebutuhan perbankan secara optimal, di antaranya transaksi setor dan tarik tunai (tabungan dan giro), pemindahbukuan antarrekening Bank DKI dan pemindahbukuan antarbank melalui SKNBI dan RTGS.

Untuk nasabah korporasi tetap dapat melakukan layanan transfer antarbank dengan menggunakan SKNBI dan RTGS yang tersedia pada Cash Management System Bank DKI.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, turut menyampaikan terima kasih atas dukungan nasabah selama ini.

"Kami sangat mengapresiasi kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan sistem berlangsung. Bagi nasabah yang masih memiliki kendala, kami menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses, mulai dari call center, kunjungan ke kantor cabang terdekat hingga pesan langsung melalui kanal media sosial resmi Bank DKI," jelasnya.

Selain itu, Bank DKI juga mengimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap modus penipuan digital dan senantiasa menggunakan kanal resmi guna mendapatkan informasi dan bantuan layanan.

Baca Juga: Dana Aman, Transaksi Nontunai KJP Plus Lewat EDC Bank DKI Tetap Lancar

Informasi bisa didapatkan nasabah dengan menghubungi Call Center Bank DKI di nomor 1500351 atau mengunjungi kantor cabang terdekat.