Menkeu Buka Kanal Aduan Langsung, Dorong Transparansi Pajak dan Cukai

AKURAT.CO Menteri Keuangan, Purbaya Yudhi Sadewa berencana membuka kanal pengaduan langsung yang dapat diakses masyarakat melalui dua nomor WhatsApp.

Langkah ini diambil untuk memperkuat transparansi dan merespons cepat keluhan para pelaku usaha terhadap layanan pajak dan kepabeanan.

“Inisiatif ini agar pengusaha dan masyarakat bisa langsung menyampaikan keluhan tanpa birokrasi berbelit,” ujar Purbaya di Jakarta, Senin (13/10/2025).

Satu nomor akan difokuskan untuk pengaduan terkait pajak, sementara nomor lainnya untuk bea dan cukai. Kedua kanal tersebut, kata dia, akan terhubung langsung dengan dirinya. “Mungkin besok akan saya luncurkan itu,” tambahnya.

Baca Juga: Kemenkeu Tegaskan Rasio Utang 39,86 Persen Masih di Level Aman

Kebijakan ini muncul setelah sejumlah pelaku usaha mengeluhkan tingginya biaya logistik di pelabuhan akibat banyaknya tagihan tambahan.

Pemerintah ingin memastikan setiap kebijakan fiskal tidak menghambat kegiatan ekonomi nasional.

Selain membuka kanal aduan, Purbaya menekankan pentingnya evaluasi kebijakan agar lebih implementatif di lapangan. Dirinya juga meminta Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) memperkuat integritas dan sinergi dengan aparat penegak hukum.

“Pengawasan yang kuat adalah fondasi integritas Bea Cukai,” tuturnya.

Baca Juga: Kemenkeu Ubah Pola Pelaporan Utang Demi Perkuat Kredibilitas Data

Langkah Purbaya ini dinilai sebagai sinyal kuat bagi reformasi layanan fiskal agar lebih terbuka, cepat tanggap, dan berpihak kepada masyarakat.