Aplikasi BCA Mobile dan My BCA Error, Ini Tips Membenahinya

AKURAT.CO Sebagai bagian dari komitmen perseroan dalam memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan lebih aman bagi nasabah, BCA melakukan pembaruan
secara berkala terhadap aplikasi myBCA dan BCA mobile.

Namun usai pembaruan ke versi 4.4.2 dan seterusnya, beberapa pengguna aplikasi tersebut mengeluhkan adanya error, tepatnya force close.

Menurut EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, nasabah dapat menggunakan aplikasi BCA mobile dan myBCA seperti biasa setelah melakukan update ke versi terbaru.

Namun, bagi sebagian nasabah pengguna handphone Android/Huawei yang menemui kendala force close app/aplikasi tidak dapat dibuka saat mengakses aplikasi myBCA dan BCA mobile versi terbaru, dapat melakukan beberapa tips berikut:

Menonaktifkan fitur Accessibility Service/TalkBack, atau
Menonaktifkan Menu Asisten/Assistive Ball pada device yang digunakan

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, maka nasabah dapat melakukan transaksi keuangan dengan lancar melalui BCA mobile dan aplikasi myBCA. Untuk menonaktifkan fitur Accessibility Service/TalkBack di device Android/Huawei, nasabah dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

Buka settings/pengaturan dan klik tombol search
Ketik “accessibility” pada menu search
Masuk ke menu Accessibility
Matikan accessibility pada seluruh Installed Apps dan menu Talkback
Pastikan seluruh tombol dalam posisi off/tidak

Sementara itu, untuk menonaktifkan fitur Assistant Menu di device Android/Huawei, nasabah dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

Buka pengaturan (settings)
Pilih menu Aksesibilitas (Accessibility)\
Pilih submenu Interaksi dan Kecekatan (Interaction and dexterity)
Pilih Menu Asisten (Assistant menu)
Pastikan tombol Gunakan Menu Asisten dalam posisi tidak aktif

Informasi lebih lanjut dapat dilihat pada link berikut: http://bca.id/updateaplikasi

"Dalam kesempatan ini, kami juga mengimbau kepada seluruh nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA," imbuh Hera.

Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda! Pastikan juga untuk mendapatkan informasi hanya dari channel resmi BCA, yaitu:

Aplikasi Halo BCA
No Resmi Halo BCA 1500888 (tanpa 021, +0621, atau tambahan lainnya)
WhatsApp: Bank BCA 08111500998 (ada centang hijau)
Instagram: @goodlifebca (sudah centang biru)
Website: www.bca.co.id

Seperti diketahui, aplikasi mobile banking satu ini sempat error berhari-hari meski sudah mendapatkan beberapa versi pembaruan di Google Playstore seperti versi 4.4.2, 4.4.3, 4.5.0. Sontak akun X resmi BCA @HaloBCA pun langsung ramai diseruduk pengguna dan warganet yang mengeluhkan kendala yang mereka alami.

"Setelah seharian kemarin aplikasi Mobile BCA force close, akhirnya nyoba matikan authenticator dan Link to Wondows di Accessibility menu dan BCAnya kembali berfungsi. Ini solusi yang aneh karena memaksa customer mengubah pengaturan HP hanya untuk satu aplikasi bisa berfungsi kembali. Apalagi aplikasi ini sebenarnya bisa berfungsi normal bertahun-tahun sebelum hari kemarin, mengecewakan," cuit salah satu pengguna di X, @haerunn.