Kasus Penukaran Suku Cadang MacBook di Digimap PIM 3, Pelanggan Kecewa!

AKURAT.CO Seorang pelanggan mengungkapkan kekecewaannya terhadap layanan perbaikan MacBook di Digimap Pondok Indah Mall (PIM) 3, Jakarta Selatan.

Melalui akun Instagram @eddysiswanto.official, ia menyoroti dugaan penukaran suku cadang MacBook, yaitu top case dan LCD, yang dilakukan oleh teknisi @mitracare.apple.

Dalam siaran langsungnya, ia berharap agar pihak Digimap dan MitraCare, baik yang resmi maupun tidak resmi, bisa lebih jujur dan profesional dalam menangani perbaikan perangkat pelanggan.

"Saya rasa pihak Digimap dan MitraCare perlu lebih menghargai para customer. Jangan hanya membalas dengan template, itu tentu akan melukai perasaan orang yang menunggu gadgetnya untuk diperbaiki," ungkapnya, dikutip Selasa (4/3/2025).

Ia juga menyoroti bahwa banyak pelanggan yang belum memahami hak mereka sebagai konsumen.

Oleh karena itu, ia mendesak agar pihak terkait meningkatkan transparansi dan kualitas layanan agar tidak merugikan pelanggan di masa depan.

Hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari pihak Digimap maupun MitraCare terkait kasus ini.