Ekonomi

WhatsApp API: Teknik Digital Marketing Terbaru

WhatsApp API: Teknik Digital Marketing Terbaru
Application Programming Interface atau API merupakan salah satu metode bisnis untuk menjalin komunikasi secara mudah antara perusahaan dan pelanggan. (FOTO/iStockphoto.com)

AKURAT.CO, Teknik marketing kini telah merambah cara yang paling baru yaitu dengan memanfaatkan berbagai media komunikasi.  Bukan hanya pada dunia Internet saja tetapi juga sudah menjangkau ranah pribadi yaitu dengan memanfaatkan WhatsApp API yang merupakan aplikasi bisnis personal.

Mengenal WhatsApp API

Teknik digital marketing sekarang semakin berkembang dengan melibatkan teknologi. Maka pemanfaatannya pun kini semakin berkembang. Tidak hanya menyasar pada media sosial tetapi memanfaatkan media komunikasi pribadi. Antara lain menggunakan aplikasi WhatsApp API.

baca juga:

Aplikasi ini merupakan salah satu metode bisnis untuk menjalin komunikasi secara mudah antara perusahaan dan pelanggan. Oleh karena sifatnya yang lebih personal maka banyak yang menganggap bahwa memanfaatkan platform ini akan sangat efektif dan efisien terutama dalam waktu dan biaya.

Oleh karenanya banyak developer yang akhirnya mengembangkan fitur pada aplikasi perpesanan ini agar dapat dimanfaatkan secara optimal untuk kepentingan bisnis.  tujuannya adalah mempermudah komunikasi baik secara formal maupun informal kepada pelanggan dan calon pelanggan.

Application Programming Interface atau API Adalah sebuah bahasa pemrograman yang nantinya akan diintegrasikan dengan perangkat lunak perusahaan yang memiliki database komunikasi. Sebab media yang digunakan pada saat pengaplikasian WhatsApp SPI adalah perpesanan personal yaitu WhatsApp.

Pada umumnya memang yang memanfaatkan aplikasi ini adalah marketing digital pada perusahaan menengah sampai besar.  Namun bukan berarti pengusaha yang baru saja Bergerak dalam bidang mikro kecil dan menengah tidak dapat memanfaatkannya Untuk menjangkau pelanggan.

Padahal dengan cara yang sama, pengusaha kecil dan menengah itu dapat mengoptimalkan Whatsapp business API untuk membuka komunikasi dengan calon pelanggan. Bahkan tidak menutup kemungkinan calon konsumen tersebut pada akhirnya menjadi pelanggan yang loyal karena pelayanannya dianggap cukup baik dan komunikatif.

Oleh karenanya program ini sebenarnya harus dimanfaatkan secara maksimal.  Tidak hanya untuk perusahaan besar saja tetapi juga mereka yang baru bergerak membuka bisnisnya sendiri. Sebab dengan pemanfaatannya yang optimal maka dapat menjangkau konsumen lebih luas lagi bahkan di seluruh dunia tanpa batas.

Keuntungan Menggunakan WhatsApp API

WhatsAPP API dapat dimanfaatkan untuk membantu strategi Marketing bisnis anda ada dengan cara menjalin komunikasi yang efektif dan efisien pada pelanggan. Selain terjadinya penghematan waktu,  Anda akan mendapatkan beberapa keuntungan yang agak sulit didapatkan jika menggunakan cara tradisional.

Adapun keuntungan memanfaatkan WhatsApp business API untuk pengembangan bisnis Anda adalah sebagai berikut:

  1. Aplikasi ini dapat dikembangkan dengan adanya fitur chatbot sehingga dapat memberikan respon secara otomatis hanya dalam beberapa detik saja. Hal ini sangat berguna karena umumnya pelanggan akan menghubungi perusahaan kapan saja iya sempat. Sehingga masalah  pelanggan dapat langsung terpecahkan.
  2. WhatsApp business API dapat dimanfaatkan untuk mengirim pesan broadcast ke pelanggan dan calon pelanggan bahkan tanpa perlu memiliki serta menyimpan nomor telepon atau WA dalam database smartphone.
  3. Perusahaan akan menghemat anggaran strategi promosi karena hanya mengandalkan sistem yang sudah terbangun dalam WhatsApp business API.
  4. Jangkauan pelanggan lebih luas tidak terbatas lokasi serta dapat meraih calon pelanggan yang bisa jadi belum pernah mengenal produk perusahaan.
  5. Tidak memerlukan anggota tim yang banyak untuk melakukan promosi dan marketing kepada calon pelanggan.
  6. Pelanggan lebih dimudahkan karena dapat berbelanja langsung menggunakan WhatsApp sekarang umumnya sudah dikembangkan lengkap dengan katalog produk.
  7. Keamanan lebih terjamin karena menggunakan WhatsApp yang memberikan garansi bahwa seluruh pesannya terenkripsi.

Perbedaan Antara WhatsApp API dengan WhatsApp Bisnis

Keduanya mempunyai perbedaan mendasar tentang sistem tetapi kesamaannya adalah sama-sama dapat dimanfaatkan untuk menjalankan  bisnis dengan menjalin komunikasi kepada pelanggan. Namun tetap saja ada perbedaan di antara keduanya yang wajib menjadi perhatian ketika anda ingin meningkatkan skala bisnis.

WhatsApp API

  • Satu nomor whatsApp dapat dimanfaatkan banyak admin
  • Proses sinkronisasi dan menyimpan riwayat chat antara perusahaan dengan pelanggan
  • Setiap nomor dan nama yang dihubungi akan langsung tersimpan secara otomatis
  • Dapat mengirimkan pesan blast tanpa perlu menyimpan nomor pelanggan pada sistem database
  • API yang digunakan akan selalu aktif selama nomor tersebut terdapat dan masih aktif pada provider-nya
  • Dapat terintegrasi dengan sistem aplikasi lain

WhatsApp Bisnis

  • Hanya dapat digunakan untuk 2 orang admin saja yang satu di perangkat telepon genggam dan yang satu lagi di laptop atau PC
  • Anda perlu melakukan sinkronisasi dan secara manual, begitu juga dengan menyimpan riwayat chat
  • Penyimpanan nomor pelanggan dilakukan secara manual
  • Aplikasi WhatsApp bisnis tidak dapat mengirimkan pesan gas kepada seluruh pelanggan
  • Koneksi akan terputus saat perangkat utama tidak terhubung pada internet
  • Tidak dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain ketika akan melakukan promosi

Memanfaatkan WhatsApp API Qontak Mekari

Mekari merupakan salah satu developer terkemuka yang selalu mengembangkan aplikasi untuk membantu kegiatan bisnis.  Salah satunya adalah dengan memanfaatkan fitur paling baru yaitu WhatsApp API untuk membantu proses teknik Digital marketing secara personal langsung ke target market.

Penggunaan WhatsApp API secara optimal akan mendekatkan perusahaan keterangan konsumen atau konsumen yang sudah terdaftar ke dalam sistem database. Karena  secara berkala manajemen dapat memberikan informasi yang sekiranya dapat berguna untuk membantu pelanggan menemukan produk yang terbaik untuk dirinya.

Pemanfaatannya pun dapat disesuaikan dengan kebutuhan marketing digital.  Mulai sebagai media komunikasi informal sampai memberitahukan produk yang paling baru dan berbagai fitur yang dapat membantu pelanggan mengambil keputusan. Sehingga dampak panjangnya tentu saja akan meningkatkan laba perusahaan.

Oleh karenanya menggunakan WhatsApp API dapat dipertimbangkan sebagai salah satu bagian dari strategi marketing digital asalkan tetap memperhatikan etika komunikasi. Yaitu tidak berkonotasi negatif atau mengesankan spam atau gangguan. Sehingga penggunaannya harus dilakukan sesuai dengan standar of procedure.

Mengenal Mekari Qontak

Salah satu sistem WhatsApp API yang dikembangkan oleh Mekari adalah Mekari Qontak. Sebuah aplikasi yang dapat membantu agar proses tersebut berjalan sesuai dengan sistem yang telah dikembangkan. Dari sini anda dapat memiliki sistem yang saling berhubungan antara penjualan sampai melakukan evaluasi performa.

Tidak hanya itu saja dengan memanfaatkan database pelanggan, maka pengusaha dapat meningkatkan kualitas komunikasi dengan calon pelanggan dan pelanggan.  sehingga akhirnya dapat memberikan layanan pelanggan yang terbaik. Selanjutnya Anda dapat mengevaluasi performa bisnis dengan data yang valid.

Keuntungan Menggunakan Qontak

Merupakan salah satu aplikasi yang dikembangkan oleh makkari untuk membantu pemanfaatan WhatsApp API secara optimal. Adapun keuntungan menggunakan aplikasi ini bagi perusahaan adalah sebagai berikut:

  • Dapat mempermudah komunikasi pelanggan secara personal karena akan langsung berhubungan dengan kontak nomor whatsApp yang di dikenakan oleh konsumen
  • Manajemen dapat melakukan Blast pesan dan mendapatkan notifikasi secara otomatis serta real time
  • Mekari juga mengembangkan fitur chat yang nantinya akan terintegrasi dengan sistem WhatsApp API
  • Developer juga dapat melakukan proses integrasi WhatsApp dengan berbagai media sosial serta channel yang ada pada database perusahaan
  • Perusahaan dapat memperoleh berbagai fitur penjualan serta pelayanan pelanggan selengkap mungkin
  • Sistem pada mekanik kontak akan membantu proses pendaftaran masa perusahaan menjadi akun yang terverifikasi. Sehingga tampak profesional dan dipercaya oleh pelanggan dan calon pelanggan.

Semua Tentang WhatsApp

Merupakan salah satu aplikasi perpesanan dimanfaatkan oleh mayoritas pengguna sebagai media perpesanan yang sangat efektif. Pada akun bisnis yang telah diverifikasi maka di sudut kanan tulisan nama perusahaan akan tersedia sebuah tanda centang hijau yang merupakan verified badge.

Itu merupakan salah satu fitur WhatsApp api bisnis yang menandakan bahwa bisnis perusahaan yang digunakan dalam sistem perusahaan tersebut telah terverifikasi secara resmi. Hal ini tentu saja untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan seperti hacking akun, pemalsuan, atau pencurian data.

WhatsApp blast merupakan salah satu fitur utama dari pemanfaatan WhatsApp api bisnis. Cara kerjanya adalah dengan mengirimkan Pesan secara bersamaan ke seluruh pelanggan dan calon pelanggan. Fitur  ini sangat penting karena dapat dilakukan secara bersamaan sehingga sangat efektif dan efisien.

Selain itu pula dengan memanfaatkan WhatsApp Blast, maka jangkauan pesan dan komunikasi yang diharapkan akan semakin luas. Anda dapat mengirimkan pesan promosi kepada setiap orang walaupun tidak menyimpan nomor kontak wa mereka dalam telepon genggam yang digunakan.

Sehingga penggunaan aplikasi WhatsApp API merupakan salah satu cara teknik marketing digital yang sangat efisien. Sebab hanya dengan membuat satu pesan promosi yang informatif, maka Anda akan langsung dapat menjangkau konsumen secara luas tanpa batas.

Agar Anda tampak profesional maka akan jauh lebih baik jika memanfaatkan WhatsApp yang memiliki tanda centang hijau di sudut kanannya. Sebab menandakan bahwa akun tersebut sudah terverifikasi dan bukan spam atau yang akan berniat menghack akun pribadi karena melakukan pesan blast.

Banyak yang belum bisa membedakan WhatsApp bisnis dengan pemanfaatan WhatsApp business API  Secara fitur memang keduanya tidak jauh berbeda namun fokus penggunaannya lah yang akan membuat perbedaan besar bagi perusahaan.  Terutama yang telah memanfaatkan strategi Marketing digital.

WhatsApp bisnis dapat membantu kelancaran bisnis mulai dari proses komunikasi pelanggan hingga menerima orderan. Masalahnya seringkali terkendala jika pesanan yang didapatkan masuk dalam skala yang lebih besar. Karena sulit untuk mengintegrasikannya dengan sistem.

Berbeda dengan Whatsapp Business API yang memang dikembangkan untuk terintegrasi dalam sistem database perusahaan. Anda dapat dengan mudah dapat memanfaatkan semua sumber informasi yang berhubungan dengan produk dan diintegrasikan dengan database pelanggan dan calon pelanggan.

Proses yang dilakukan dengan memanfaatkan Whatsapp business API merupakan komputerisasi. Sehingga perusahaan tidak perlu lagi menugaskan seorang karyawan untuk menginput nya dengan manual. Dengan demikian akan meminimalisir kesalahan data yang ada.

Oleh karena itu amat penting bagi perusahaan untuk segera mengupgrade WhatsApp bisnisnya menggunakan WhatsApp business API. Tujuannya adalah untuk memudahkan menjangkau pelanggan dengan secepat mungkin terutama jika akan mengeluarkan produk baru atau layanan yang akan meningkatkan kualitas hidup konsumen.

Jika Anda bergerak dalam bidang marketing produk maka dapat memanfaatkan aplikasi whatsapp API yang dikembangkan oleh Mekari. Ditambah dengan berbagai kemudahan serta keuntungan yang ditawarkan maka anda akan berpotensi memiliki daya saing yang terbaik karena akan langsung masuk ke dalam target marketnya.

Sebelum memanfaatkan WhatsApp API, Anda dapat mengunjungi laman website resminya, Lalu mengontak personal in charge yang akan memberikan informasi sedetail mungkin tentang aplikasi tersebut. Bahkan berkesempatan mendapatkan demo gratis untuk memastikan bahwa platform ini cocok untuk sistem marketing digital modern. []