image Banner Idul Fitri
Login / Sign Up

Eva Chairunisa Idolakan Sri Mulyani dan Jadikan Gus Dur Panutan

Siswanto

Image

Kepala Humas PT. KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa | Screenshoot

AKURAT.CO, Eva Chairunisa seorang mantan jurnalis televisi (SCTV dan ANTV). Sejak April 2012, alumni Universitas Indonesia jurusan psikologi itu berlabuh ke PT. Kereta Api Indonesia. Di awal karier di KAI, Eva menempati posisi manajer komunikasi Commuter Jabodetabek.

Sebagai orang “baru” di dunia kereta api, apalagi memiliki tanggungjawab sebagai juru bicara, Eva mesti cepat belajar memahami seluk beluk perkeretaapian.

Dia masuk ke KAI ketika perusahaan sedang menyelesaikan berbagai problem yang kompleks serta persiapan menuju revitalisasi KRL Jabodetabek secara besar-besaran.

baca juga:

Sejak pertengahan 2012, banyak perubahan, baik sistem maupun aturan di KAI Commuter Jabodetabek, yang tentu saja tak mudah diterima masyarakat. Misalnya, mulai dari naik kereta harus pakai tiket elektronik, pengoperasian single class untuk KRL, sampai sterilisasi stasiun. Pro kontra pun terjadi.

Di situlah sentuhan komunikasi Eva dibutuhkan.

“Perubahan besar-besaran di kereta api pada saat itu, khususnya revitalisasi KRL Jabodetabek, menuntut kita untuk memberikan informasi terus-menerus dan tentunya harus memiliki data, pengetahuan atau pemahaman yang baik agar pesan dapat tersampaikan dengan baik seperti tujuan perusahaan melakukan perubahan,” kata Eva ketika saya wawancarai, baru-baru ini.

Selain harus cepat mengerti seluk beluk dunia perkeretaapian, dia juga mesti memahami konsep serta program perkeretaapian, bahkan tak jarang harus mempelajari hal-hal yang teknis terkait sarana atau prasarana agar tidak salah memberikan informasi.

Setelah beberapa tahun di Commuter Jabodetabek, karier Eva melesat. Kini dia mendapat kepercayaan menjadi Kepala Hubungan Masyarakat Daerah Operasional 1 PT. KAI.

Semakin ke sini, tantangan komunikasi publik semakin kompleks. Apalagi sekarang negeri ini sedang menghadapi pandemik Covid-19 yang dampaknya, antara lain mengena pada layanan KAI kepada pelanggan mereka. Operasional kereta api dibatasi, bahkan sebagian dihentikan untuk sementara waktu demi memutus mata rantai penyebaran virus corona.

Sosok Eva ini menarik. Dia merupakan garda komunikasi terdepan di KAI. Dia harus selalu siap untuk memberikan informasi hingga dimengerti masyarakat, terutama yang terdampak dari kebijakan baru di tengah pandemi.

Dalam momentum Hari Kartini yang diperingati di tengah penerapan social distancing (sekarang physical distancing), saya mewawancarai Eva melalui aplikasi WhatsApp telepon seluler. 

Dia menjelaskan mulai dari makna Hari Kartini, kemudian dalam praktiknya di dunia kerja seperti apa, hingga bagaimana dia harus tetap bekerja melayani publik serta tantangan-tantangan yang dihadapi di tengah pandemi.

Berikut ini hasil wawancara saya dengan Eva:

Eva Chairunisa. Screenshoot

Sosok Kartini menurut anda seperti apa?

Perempuan yang memiliki semangat untuk memperjuangkan sesuatu secara konsisten, cerdas, pemberani, tangguh, serta mampu memberikan inspirasi untuk masyarakat. Kartini merupakan sosok yang berjasa dan bermanfaat tidak hanya bagi keluarga tapi juga orang lain disekitarnya dan masyarakat luas.

Pelajaran apa yang bisa diambil dari sosok Kartini menurut anda?

Kalau kita melihat dari sosok RA Kartini, banyak pelajaran yang dapat diambil yakni bagaimana seseorang tanpa meninggalkan kodratnya sebagai perempuan, namun ia tetap dapat mewujudkan apa yang menjadi target ataupun impiannya melalui sikap berani, optimistis, serta pantang menyerah melalui tekadnya.

Melihat kisahnya ia merupakan sosok yang mudah berbaur dengan berbagai kalangan ini menggambarkan sikap keterbukaan, kesederhanaan, dan kecerdasan untuk terus belajar dari setiap hal atau setiap orang. Sifat Kartini seperti ini saya rasa patut diteladani para wanita masa kini.

Siapa tokoh perempuan zaman sekarang yang bisa disebut sebagai Kartini?

Sosok salah satu tokoh perempuan Indonesia, Sri Mulyani menurut saya sosok yang luar biasa, beliau merupakan salah satu sosok perempuan berpengaruh dan berprestasi.

Beberapakali menduduki jabatan menteri ekonomi, bahkan pernah menjadi menteri keuangan terbaik di dunia. Kariernya mendunia setelah menduduki jabatan direktur pelaksana Bank Dunia.

Meski sosoknya sederhana, kharismanya luar biasa, kecerdasan dan wibawanya terpancar.

Kontribusi untuk bangsa tak bisa dipandang sebelah mata, menjaga stabilitas ekonomi, alokasi dan transparansi keuangan negara bukan perkara mudah.

Tidak hanya sebagai birokrat, sebagai akademisi pun Bu Sri Mulyani sangat mumpuni. Di tengah kesibukannya sebagai orang nomor satu di Kementerian Keuangan, beliau masih menyempatkan diri menguji mahasiswa yang tengah ujian skripis atau thesis. Bahkan saya pernah membaca cerita dari keluarganya terkait sosok beliau yang sangat dikagumi dan istimewa karena meski tetap harus bekerja beliau juga tetap menjalankan perannya sebagai seorang ibu dan istri secara maksimal dengan beragam cara.

Selama melayani publik di KAI, apakah anda menemukan diskriminasi terhadap perempuan?

Tidak pernah, saya pribadi melihat Kereta Api Indonesia sangat mengedepankan kesetaraan gender dalam hal karier dan profesi dari para pegawainya.

Selama pegawai tersebut memang memiliki kemampuan maka yang bersangkutan dapat menjalani profesi apapun yang ada di KAI sesuai dengan bidang kemampuannya dan selama pegawai tersebut memiliki kinerja yang baik, maka tidak menutup kemungkinan akan menduduki jabatan tertentu dalam kariernya

Di tengah pandemi Covid-19, bagaimana anda tetap bekerja melayani publik?

Saya tetap beraktifitas karena ada tanggungjawab saya sebagai humas untuk terus memberikan informasi masyarakat luas khususnya pada masa wabah ini dimana sangat banyak kebijakan dan program perusahaan yang harus disampaikan.

Serta sejumlah tugas lainnya yang harus diselesaikan dan dikordinasikan di internal perusahaan.

Di tengah pandemi covid 19 ini tentunya kita harus kreatif dan inovatif. Meskipun kita tetap harus bekerja, namun tetap dengan mengedepankan seluruh protap terkait upaya pencegahan penularan Covid-19.

Sebagai contoh saat ini dikehumasan kami memproduksi secara mandiri berbagai bentuk materi yang akan menjadi bahan informasi ke masyarakat luas. Seperti salah satunya perekaman video statement sehingga tidak perlu ada moment bertemu langsung dengan media untuk melakukan proses pemberian statement.

Hal ini kami harapkan dapat memenuhi kebutuhan informasi tanpa harus ada pertemuan fisik, selain itu kami juga mengambil metode ini kami harapkan juga dapat membantu mengurangi aktifitas rekan media bertemu banyak orang, namun kebutuhan pemberitaan tetap terpenuhi.

Kemudian di internal manajemen juga secara konsisten terus melakukan kordinasi melalui rapat-rapat yang dilakukan secara virtual, kemudian meskipun tetap melakukan pengecekan ke lapangan prosedur-prosedur pencegahan tetap dijalankan seperti penjagaan jarak dan sejumlah hal lainnya.

Dalam keadaan normal tugas anda sudah banyak, apalagi sekarang ini (pandemic Covid-19), bagaimana anda cara membagi waktu keluarga dan kerjaan?

Cara membagi waktu dengan keluarga, pada hari kerja saya maksimalkan pada saat sudah tidak ada hal-hal yang harus dilakukan lagi terkait pekerjaan di luar jam kantor, maka saya akan upayakan secepat mungkin untuk langsung pulang, namun demikian seluruh komunikasi terkait kewajiban pada pekerjaan saya tetap dijalankan jadi bisa dibilang perangkat telekomunikasi difungsikan atau stand by untuk pekerjaan sepanjang hari.

Kemudian waktu libur saya maksimalkan pada kegiatan yang melibatkan kebersamaan dengan anak-anak atau keluarga besar. Jika ada kegiatan yang mengharuskan saya tetap hadir terkait pekerjaan pada waktu libur biasanya saya akan melihat kondisi nya dilapangan seperti apa.

Jika memungkinkan, anak-anak akan ikut mengantar sehingga sepanjang perjalanan atau di beberapa moment tertentu kami tetap dapat berinteraksi. Dan saya sangat bersyukur karena menurut saya sejauh ini saya masih dapat membagi waktu maksimal dengan anak-anak dan keluarga karena adanya dukungan yang begitu besar dari keluarga besar saya.

Bagaimana cara anda memberikan pemahaman kepada keluarga?

Dukungan dari suami dan keluarga besar merupakan salah satu hal yang membuat saya merasa sangat nyaman menjadi seorang ibu yang juga berkarier di dunia pekerjaan. Kunci untuk memberikan pemahaman yang baik kepada keluarga, khususnya anak-anak saya yang masih kecil-kecil, yakni dengan keterbukaan komunikasi. Biarkan mereka tahu apa yang kita kerjakan.

Melalui moment bersama keluarga, saya kadang-kadang menceritakan kegiatan-kegiatan saya dipekerjaan, termasuk dengan anak-anak serta memberikan pemahaman bahwa apa yang saya lakukan bukanlah hal yang negatif.

Tak jarang saya melibatkan keluarga pada kegiatan kantor jika kondisinya memungkinkan. Contoh jika satu waktu sedang ada event di area stasiun saya pasti mengajak keluarga ikut menyaksikan kegiatan tersebut.

Anda setiap waktu harus siap dihubungi orang, terutama jurnalis, sebenarnya terganggu nggak sih?

Tidak boleh merasa terganggu karena itu adalah bagian dari kewajiban saya sebagai unit komunikasi di perusahaan yang harus siap memberikan informasi kapan pun. Ketika kita berpikir bahwa itu adalah sebuah kewajiban ada tanggungjawab secara moral dan pada saat kita sudah memahami ini maka tidak ada kendala seperti hadirnya perasaan terganggu dan lain-lain.

Jadi dijalani dengan santai apalagi sekarang banyak teknologi yang dapat membantu mempermudah kita menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan dimana saja.

Apa pengalaman paling menantang yang pernah anda rasakan selama jadi juru bicara PT. KAI?

Pada saat melewati moment perubahan atau revitalisasi kereta rel listrik Jabodetabek secara besar-besaranan pada 2012.... dimana sangat banyak perubahan baik secara sistem dan aturan pada perkeretaapian, khususnya KRL.

Perubahan tersebut juga menuai pro kontra pada masa itu atas sejumlah langkah yang dilakukan seperti awal penerapan tiket elektronik, pengoperasian single class untuk KRL, bahkan hingga sterilisasi stasiun.

Saat itu saya masih terhitung baru sebagai pekerja di lingkungan kereta api, saya bergabung sekitar bulan April 2012 di anak perusahaan PT. KAI yang mengelola angkutan perkotaan atau KRL. Perubahan besar-besaran di kereta api pada saat itu khususnya revitalisasi KRL Jabodetabek menuntut kita untuk memberikan informasi terus menerus dan tentunya harus memiliki data, pengetahuan atau pemahaman yang baik agar pesan dapat tersampaikan dengan baik seperti tujuan perusahaan melakukan perubahan.

Ini sangat menantang karena pada saat itu sebagai pegawai yang masih baru serta tidak memiliki background khusus terkait perkeretaapian, maka secara otomatis mau atau tidak mau saya harus belajar dengan sangat cepat memahami seluk beluk dunia perkeretaapian serta memahami konsep serta program perkeretaapian kedepannya, bahkan tak jarang saya juga harus mempelajari hal-hal yang teknis terkait sarana atau prasarana agar tidak salah memberikan informasi.

Menjadi semakin menantang karena pada tahun tersebut divisi humas yang saya bidangi hanya memiliki dua orang team dengan anggaran yang masih terbatas. Jadi kami harus betul-betul harus memaksimalkan kreatifitas menjalankan pekerjaan serta menjalin hubungan baik dan membangun komunikasi dengan stakeholder eksternal melalui beragam cara.

Kereta api kan salah satu alat transportasi andalan masyarakat, tetapi sejak ada pandemic corona layanan dibatasi, bahkan dihentikan, bagaimana cara anda memberikan pemahaman ke masyarakat supaya nggak kecewa?

Kita buat edukasi dengan kemasan yang ringan dan mudah dipahami, khususnya terkait tujuan dan maksud dari kebijakan kereta api harus berhenti total.

Materi-materi ini kami sampaikan dengan beragam cara agar masyarakat dapat memahami bahwa terkait Covid-19 ini untuk memutus rantai penyebarannya harus di lakukan bersama baik operator dan pengguna dan tidak kecewa namun lebih kearah semangat untuk mendukung bersama upaya pemerintah karena ini untuk kebaikan masyarakat sepenuhnya.

Misalnya selain melakukan sosialisasi langsung di stasiun, kami juga membuat sejumlah materi-materi video animasi atau pun juga materi cetak yang kita sampaikan juga melalui media sosial atau pesan berantai di aplikasi grup chat.

Selama masa pandemi ini, anda pernah diprotes orang gara-gara layanan KA tidak seperti biasanya? Gimana cara menghadapi protes?

Sejauh ini belum ya.... ini juga menarik buat saya artinya proses khusus karena kebijakan kereta api distop hampir tidak ada karena memang penumpang juga menurun drastis... tidak adanya protes buat saya menggambarkan bahwa masyarakat paham dengan situasi dan kondisi saat ini dan sejumlah kebijakan yang diambil memang murni untuk mendukung upaya-upaya pencegahan penyebaran virus Covid-19 yang lebih masif.

Apakah komunikasi dengan publik yang anda bangun selama berhasil memberikan pengertian ke publik sehingga bisa memahami setiap kabijakan layanan KAI?

Saya selalu percaya, membangun jalinan komunikasi yang baik kepada semua pihak merupakan salah satu cara agar apa yang ingin kita sampaikan juga dapat dengan mudah dipahami oleh masyarakat meskipun mungkin kadang ada pro dan kontranya.

Apa tantangan dalam memberikan layanan di KAI yang anda hadapi di tengah masa pandemi?

Tantangan tentunya bagaimana ditengah pandemi ini kita harus tetap dapat memberikan informasi dan tak jarang bertemu orang banyak di tengah aktifitas. Di sini menjadi tantangan sendiri karena dengan kondisi tsb kita tetap harus menjaga diri melalui sejumlah upaya ditengah wabah covid 19

Siapa tokoh panutan anda?

Abdurrahman Wahid karena beliau tokoh yang sangat mengedepankan toleransi dan berinteraksi dengan semua golongan, dimana pada masanya hal tersebut masih kontroversial. Buat saya dari sisi komunikasi banyak yang dapat dicontoh dari sosoknya seperti kemampuan berkomunikasi dengan semua orang dari berbagai lapisan.

Di Hari Kartini ini, apa pesan anda kepada kaum perempuan?

Perempuan harus berani bersikap dan bertindak tentunya dengan pertimbangan yang baik. Tanamkan rasa tanggungjawab dalam semua hal, sehingga apapun yang kita jalani tidak akan menjauhkan kita dari kewajiban-kewajiban yang memang harus kita lakukan sebagai seorang perempuan baik saat harus berperan sebagai seorang ibu, istri ataupun sebagai perempuan yang bekerja. []

Editor: Siswanto

berita terkait

Image

News

Interview Siti Fadilah, dari Keadaannya di Penjara yang Mengharukan, Blak-blakan Covid-19 sampai Fitnah yang Menyerangnya

Image

News

Interview Rizal Ramli: Indonesia Diberi Berkah Luar Biasa oleh Tuhan, Cuma Kita Harus Punya Visi Mau Ngapain ke Depan

Image

News

Interview Leony Si Driver Ojol Lulus Cum Laude Sampai Raih Beasiswa Ilmu Hukum

Image

News

Interview Ananda Sukarlan: Mengenang Maestro Amir Pasaribu

Image

News

Wabah Corona

Dari New York, Tsamara: Indonesia Pasti Bisa Lewati Semua Ini Meski Jalannya Terjal, Kita Selalu Mampu Bertahan

Image

News

Ini Penting Anda Ketahui Jika Batalkan Tiket di Stasiun

Image

Ekonomi

Wabah Corona

Perhatian! Mulai Besok Seluruh Kereta Jarak Jauh Tak Beroperasi

Image

News

Wabah Corona

Jumlah Penumpang Menurun Terus, 1 April - 1 Mei 2020 Sebanyak 44 KA Jarak Jauh Keberangkatan Gambir, Senen, dan Kota Dibatalkan

Image

Ekonomi

KAI Daop 1 Jakarta Batalkan 21 Jadwal Operasional Kereta Lokal

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Ekonomi
Wabah Corona

Omzet Terkikis, Pengrajin Batik Tulis Menangis

Selama puasa hingga menjelang Lebaran 2020 tidak banyak pesanan yang diterima.

Image
Ekonomi
Perang Dagang

Kapal Minyak Iran Tiba di Perairan Venezuela, AS Berang

Kapal tanker itu, yang disebut Fortune, mencapai perairan Venezuela sekitar pukul 19.40 malam waktu setempat

Image
Ekonomi
Idulfitri 2020

Gelar Griya Virtual, Menperin Ajak Jajarannya dan Asosiasi Industri Bersama-sama Lawan Corona

Di tengah pandemi COVID-19, kita tidak boleh menyerah dan tetap harus semangat menghadapi tantangan ini.

Image
Ekonomi
Idulfitri 2020

Lebaran 2020, Pengguna KRL Anjlok 90 Persen

Volume pengguna kereta rel listrik (KRL) saat pembatasan operasional di hari Lebaran turun 90 persen dibanding hari sebelumnya.

Image
Ekonomi
Wabah Corona

KADIN Gandeng JNM Salurkan Sembako untuk Nelayan Terdampak COVID-19

Nelayan adalah salah satu sektor yang rentan terdampak persebaran pandemic COVID-19.

Image
Ekonomi

Anggota DPR Ini Berharap Pemerintah Beri Stimulus bagi Petani Selama Pandemi COVID-19 

Herman Khaeron menginginkan petani di berbagai daerah dapat diberikan semangat melalui kebijakan stimulus dan bantuan pemerintah.

Image
Ekonomi
Idulfitri 2020

MRT Jakarta Tetap Beroperasi Lho Selama Idulfitri, Cek Jadwalnya di Sini!

Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta menyatakan tetap beroperasi saat Idulfitri.

Image
Ekonomi
Idulfitri 2020

Boleh Dicoba, 3 Hal Ini Bisa Bikin Anda Memanfaatkan THR Lebih Baik

Pada momen Lebaran seperti ini, THR sudah pasti Anda kantongi. Tentu menjadi kabar gembira bagi Anda dan keluarga.

Image
Ekonomi
Idulfitri 2020

H-1 Lebaran, Jasa Marga Catat 465.582 Kendaraan Tinggalkan Jakarta

Pada periode H-7 hingga H-1 Lebaran 2020, Jasa Marga mencatat total 465.582 kendaraan meninggalkan Jakarta melalui Timur, Barat, Selatan.

Image
Ekonomi
Idulfitri 2020

Rizal Ramli Doakan Indonesia Keluar dari Krisis hingga Said Didu Rayakan Lebaran Bersama Tukang Sayur Langganan

Ekonom Senior Rizal Ramli, dalam perayaan lebaran ini mendoakan agar krisis ekonomi, Pandemi Covid 19, dan krisis sosial bisa terselesaikan

terpopuler

  1. Tengku Zul: Orang Kaya Arab Borong Saham Facebook, Semoga Tulisan Sinis 'Jangan Pakai Produk Kafir' Bisa Lenyap

  2. 5 Ucapan Idulfitri dari Klub Eropa Ini Bikin Fans Tersentuh

  3. Sebelum Kembali ke Jakarta, Perhatikan Dulu Titik-titik Penyekatan Jalur Balik, Argo: Jangan Sampai Kita Jadi Korban Ya

  4. KKB Tembak Dua Petugas Medis Covid-19, Salah Satunya Tewas di Tempat

  5. Meski Pandemi, 7 Keluarga Artis Ini Rayakan Lebaran di Rumah Saja dengan Sukacita

  6. Puji Siti Fadilah, Mbah Mijan: Terblow Up-nya Beliau Ancaman Sekaligus PR Berat Mereka Dimasa Mendatang, Selangkah Lagi, Jualan Virus Udah Nggak Pakai Sense

  7. Ustaz Abdul Rahman: Obat Paling Ampuh Penangkal Virus Corona, Kesabaran dan Iman

  8. Beli Rumah di Usia 21 Tahun, Irsyad Raharjo Ungkap Rahasia Miliki Properti Sejak Dini

  9. Nicholas Saputra Beberkan Rencana Rayakan Idulfitri di Tengah Pandemi Covid-19

  10. Lebaran di Rumah, Raffi Ahmad Gelar Salat Id Dipimpin Syekh Ali Jaber

Jamkrindo Lebaran

fokus

Lebaran di Tengah Pandemi
Pulih dengan Terapi Musik
Wabah Corona

kolom

Image
Zainul A. Sukrin

Merayakan Negara yang Keluar dari Tempurung

Image
Achmad Fachrudin

Idulfitri Sebagai Instrumen Kritik Sosial

Image
Achsanul Qosasi

Berlebaran Secara New Normal

Image
Ujang Komarudin

Matinya Reformasi

Wawancara

Image
News

Interview Siti Fadilah, dari Keadaannya di Penjara yang Mengharukan, Blak-blakan Covid-19 sampai Fitnah yang Menyerangnya

Image
News

Interview Rizal Ramli: Indonesia Diberi Berkah Luar Biasa oleh Tuhan, Cuma Kita Harus Punya Visi Mau Ngapain ke Depan

Image
News

Interview Leony Si Driver Ojol Lulus Cum Laude Sampai Raih Beasiswa Ilmu Hukum

Sosok

Image
News

Intip Gaya 6 Istri Kepala Daerah yang Hits Abis!

Image
News

Wabah Corona

Tetap Patuhi Protokol Kesehatan, 7 Potret Prabowo Subianto Bertugas di Tengah Pandemi COVID-19

Image
News

Dari Komandan KRI hingga Jadi KSAL, 5 Fakta Penting Laksdya TNI Yudo Margono