Tech

Transaksi MySuzuki Alami Peningkatan 33%, Suzuki Optimalkan Platform Digital

Optimalisasi layanan pembelian suku cadang melalui aplikasi.


Transaksi MySuzuki Alami Peningkatan 33%, Suzuki Optimalkan Platform Digital
Aplikasi MySuzuki. (suzuki.co.id)

AKURAT.CO PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) terus mengoptimalkan layanan melalui platform digital seperti Call Center Halo Suzuki, SERA (Suzuki Emergency Road Assistance), serta digitalisasi lewat aplikasi MySuzuki dan website resmi. Memaksimalkan platform digital dalam sales, marketing, dan aftersales merupakan salah satu cara bertahan di masa pandemi Covid-19. 

Spareparts Dept. Head PT SIS, Christiana Yuwantie menjelaskan, sepanjang tahun 2021, Suzuki mencatat transaksi melalui MySuzuki mengalami peningkatan sebesar 33%. Di tahun 2022, Suzuki menargetkan penjualan spareparts dapat tumbuh 5–10% dibandingkan dengan tahun 2021.

"Kami menjamin keamanan pelayanan dan transaksi melalui digitalisasi seperti pada aplikasi MySuzuki yang terpercaya. Kami terus berkomitmen untuk memberikan kemudahan, keamanan, dan kenyamanan bagi pelanggan Suzuki," ujar Christiana, dilansir dari laman resmi Suzuki. 

Dalam hal Suzuki melakukan pengoptimalan pada layanan pembelian suku cadang melalui aplikasi MySuzuki. Di mana pemilik kendaraan Suzuki dapat melakukan transaksi pembelian suku cadang asli, seperti suku cadang mesin, transmisi, kelistrikan, suspensi, bodi, pembelian oli dan chemical Suzuki. Suku cadang yang sudah dibeli lewat aplikasi tersebut dapat dikirim langsung atau diambil dari diler terdekat. 

Adapun cakupan wilayah diler yang melayani pengiriman suku cadang masih berada di area Jabodetabek, Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Bali. Namun, Suzuki juga dapat melakukan pengiriman ke seluruh Indonesia dengan jaminan sistem 1 harga atau tidak ada perbedaan harga suku cadang dari Sabang sampai Merauke.

Tahun ini, Suzuki juga mencatatkan peningkatan sebesar 33% dalam penjualan spareparts mobil dan sepeda motor yang didominasi oleh Suzuki Genuine Parts dan Suzuki Genuine Oil. Selain itu, kinerja bengkel dan service Suzuki juga mengalami peningkatan dibandingkan dengan tahun sebelumnya. 

Service Asst. to Dept. Head PT SIS, Hariadi mengatakan, permintaan service Suzuki meningkat ketika pandemi Covid-19. Hal ini dipengaruhi karena banyaknya kendaraan yang sudah lama tidak dipakai akan dipakai lagi, sehingga harus melalui screening service terlebih dahulu. Tujuannya supaya tidak terjadi masalah ketika digunakan dan mesin dapat bekerja secara optimal. 

"Peningkatan permintaan service ini terjadi karena adanya kemudahan dan keamanan pelayanan melalui platform digital yang dioptimalkan Suzuki, seperti Halo Suzuki dan SERA (Suzuki Emergency Road Assistance)," kata Hariadi.