Ekonomi

Tak Cuma ke Pacar, Alasan Pentingnya Jaga Hubungan dengan Pelanggan Bagi Bisnis!

Dalam berbisnis atau aktivitas berdagang lainnya terdapat istilah pembeli adalah raja


Tak Cuma ke Pacar, Alasan Pentingnya Jaga Hubungan dengan Pelanggan Bagi Bisnis!
Ilustrasi faktor penting dalam menjaga hubungan dengan pelanggan saat berbisnis (Pexels)

AKURAT.CO Dalam berbisnis atau aktivitas berdagang lainnya terdapat istilah pembeli adalah raja. 

Istilah tersebut menggambarkan betapa pentingnya peranan pelanggan bagi sebuah bisnis agar bisa berkembang dan menghasilkan keuntungan.

Itulah mengapa setiap pebisnis, perusahaan, atau pelaku usaha lainnya perlu memahami bagaimana cara menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan maupun klien. 

Terdapat beragam cara yang bisa dilakukan agar relasi dengan pelanggan senantiasa terjaga. Beberapa di antaranya adalah dengan membangun alur komunikasi yang baik, memberikan pelayanan atau service yang maksimal, dan menjamin barang yang dibeli berkualitas.

Sebagian dari cara mengikat loyalitas pelanggan tersebut tak akan bisa terjadi tanpa pemahaman tentang apa itu customer relationship. 

Penting dipahami jika berbisnis bukan hanya berkutat pada pengembangan dan inovasi pada produk semata saja. Walaupun hal itu memang memiliki dampak krusial dan menjadi bagian penting bagi sebuah bisnis, menjaga hubungan dengan customer juga menjadi fokus yang harus diperhatikan oleh pebisnis.

Dengan begitu, barulah bisnis dapat memiliki kesempatan untuk berkembang dengan lebih pesat lagi.

Yang menjadi pertanyaan adalah, apa yang dimaksud dengan customer relationship itu? Juga, apa saja fungsi, manfaat, dan cara untuk membangun hubungan customer dengan baik dan positif? Melansir Cermati, untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, simak ulasan berikut ini.

Pengertian Customer Relationship

Sumber: Cermati