Tech

OYO Gandeng OVO dan GoPay Permudah Booking dan Refund Konsumen

Layanan e-wallet ini bisa digunakan sebagai metode pembayaran serta pengajuan refund melalui aplikasi OYO


OYO Gandeng OVO dan GoPay Permudah Booking dan Refund Konsumen
vietnam kembangkan dompet digital (MONEYCONTROL)

AKURAT.CO OYO Indonesia menggandeng OVO dan GoPay selaku penyedia e-wallet untuk mengintegrasikan sistem pembayaran elektronik di aplikasi OYO. 

Selain mempermudah pembayaran dan proses refund bagi tamu, layanan ini sebagai penerapan protokol kesehatan di ekosistem OYO melalui digitalisasi guna mengurangi kontak fisik. 

Layanan e-wallet ini bisa digunakan sebagai metode pembayaran serta pengajuan refund melalui aplikasi OYO. Setelah melakukan pencarian dan pemesanan hotel yang diinginkan di aplikasi OYO, tamu akan diarahkan pada pemilihan metode pembayaran yaitu transfer bank, kartu debit/kredit, atau e-wallet. 

Sementara itu untuk proses refund, tamu akan menerima konfirmasi melalui email setelah mengajukan proses refund. Kemudian tamu dapat mengakses link yang ada di email tersebut untuk mengisi detail pemesanan seperti booking id, email, dan nomor telepon. 

Kemudian, tamu dapat memilih metode pembayaran melalui e-wallet ataupun transfer bank. Setelah mengisi data, OYO akan segera memproses permintaan tersebut.

Melalui integrasi sistem pembayaran dengan e-wallet, OYO menargetkan proses pembayaran refund konsumen dapat dilakukan secara lebih mudah dan terselesaikan dalam jangka waktu paling lama 1 minggu. 

Country Head OYO Hotels and Home Indonesia, Agus Hartono Wijaya mengatakan pihaknya secara proaktif berinovasi untuk mendigitalisasi pengalaman menginap para tamu, terlebih di tengah pandemi saat ini. 

"Hadirnya e-wallet ini diharapkan dapat mempermudah sekaligus mempercepat proses refund dan pembayaran, serta mengurangi kontak fisik pada point-of-purchase yang biasanya dilakukan di meja resepsionis hotel saat bertransaksi,” ujar dia dalam keterangan tertulis yang diterima Akurat.co.