Tech

Lewat Aplikasinya, Suzuki Optimalkan Layanan Purnajual

Lewat Aplikasinya, Suzuki Optimalkan Layanan Purnajual
Aplikasi MySuzuki. (Dok. Suzuki)

AKURAT.CO, Dalam meningkatkan layanan purnajual, Suzuki turut memanfaatkan era digitalisasi. Di mana pabrikan otomotif ini mengoptimalkan layanan kepada pelanggan melalui aplikasi MySuzuki. 

Menurut perusahaan, banyak pelanggan yang merasa lebih nyaman bertransaksi melalui daring. Hal ini sejalan dengan hasil laporan penjualan yang menunjukkan peningkatan pada Oktober, dibandingkan dengan bulan sebelumnya. 

Sparepart Dept.Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Christiana Yuwantie mengatakan, hasil retail sales MySuzuki yang mengalami peningkatan 10% pada bulan Oktober 2022 jika dibandingkan dengan bulan sebelumnya. 

baca juga:

Bahkan, jika dibandingkan dengan Oktober 2021, retail sales ini berhasil naik sebesar 141%. Peningkatan tersebut didominasi oleh penjualan spareparts maupun Ecstar Oil pada kategori sepeda motor, kemudian disusul oleh mobil, dan outboard motor (OBM).

Dari laporan yang dimiliki perusahaan, peningkatan penjualan MySuzuki selama periode Januari hingga Oktober 2022 didominasi oleh kategori sepeda motor yang berkontribusi sebesar 70%. Kemudian disusul oleh mobil sebesar 29%, dan outboard motor sebesar 1%. 

Dari segi daerah cakupannya, Jawa Barat menduduki peringkat pertama dengan jumlah konsumen terbanyak yang menggunakan dan bertransaksi melalui MySuzuki kategori sepeda motor dan mobil. 

"Peningkatan ini menunjukan bahwa MySuzuki menjadi pilihan bagi pelanggan setia di berbagai daerah karena memiliki beragam fitur yang memudahkan pengguna dalam bertransaksi," ujar Christiana Yuwantie, dalam keterangan tertulis, Jumat (2/12/2022).

Menurutnya, fitur layanan yang lengkap dan aksesibilitas yang praktis, membuat pelanggan memilih dan menyukai aplikasi ini untuk memenuhi kebutuhan kendaraan miliknya. Ditambah lagi dengan kemudahan bagi pelanggan saat pembayaran, aplikasi ini dilengkapi juga dengan berbagai pilihan metode pembayaran melalui ATM transfer, virtual account, kartu kredit, dan E-Wallet.

Agar dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas, aplikasi ini sudah terintegrasi dengan 56 diler di berbagai daerah.

Di mana diler tersebut menjadi titik pengambilan maupun pengantaran barang pesanan kepada pelanggan.

Adapun 56 diler tersebut terdiri dari 39 diler mobil, 15 diler sepeda motor, dan 2 diler outboard motor yang tersebar di seluruh Indonesia dan siap melayani pemesanan spareparts, pelumas dan aksesori resmi.

"Menghadirkan layanan yang tepat melalui aplikasi merupakan salah satu wujud konsistensi perusahaan dalam berikan kemudahan untuk pelanggan. Kami akan terus berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan setia, dimulai dari segi optimalisasi aplikasi ini hingga penambahan diler yang terintegrasi di berbagai wilayah Indonesia," tutup Christiana.