Tech

Layanannya Terganggu Akibat Banjir, Operator Ajukan Permohonan Maaf


Layanannya Terganggu Akibat Banjir, Operator Ajukan Permohonan Maaf
Pekerja memperbaiki menara BTS milik salah satu provider telekomunikasi. ( ANTARA FOTO/R. Rekotomo)

AKURAT.CO, PT Indosat Tbk menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna layanannya yang mengalami kendala jaringan sinyal akibat banjir yang melanda wilayah Jabodetabek.

Turina Farouk, SVP-Head Corporate Communications Indosat Ooredoo mengungkapkan bahwa dampak dari genangan banjir yang terjadi pada hari ini menyebabkan beberapa Base Transceiver Station (BTS) Indosat mengalami gangguan pasokan listrik.

Hal tersebut menimbulkan gangguan jaringan sinyal Indosat di beberapa titik yang terdampak, serta menghadirkan ketidaknyamanan untuk para pengguna layanannya.

"Indosat Ooredoo menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang mungkin mengalami kendala layanan kami, beberapa BTS kami di sekitar wilayah Jabodetabek terkena imbas gangguan pasokan listrik akibat banjir," ujarnya melalui keterangan tertulis yang diterima tim AkuratIptek, Rabu (1/1/2020).

"Kami mohon kesabaran pelanggan karena kami masih terus berupaya sesegera mungkin memulihkan layanan kami," tambahnya.

Di sisi lain, hal tersebut juga dialami oleh PT Smartfren Tbk, di nana pihaknya mengatakan bahwa terdapat beberapa site BTS yang terkena dampak dari banjir yang mengakibatkan adanya pemadaman listrik dari PLN.

Sebagai langkah penanganannya, Smartfren mengklaim bahwa pihaknya telah membekali perangkat jaringannya dengan baterai untuk menyuplai pasokan listrik ke site BTS yang terdampak.

"Karena semua site sudah dilengkapi battery sebagai power supply cadangan sehingga tidak begitu berpengaruh terhadap kualitas layanan," ujar Munir Syahda Prabowo, VP Technology Relations and Special Project Smartfren.

Sedangkan untuk mengantisipasi situasi dan kondisi ke depan, Munir menyebut, Smartfren tetap mengerahkan dan menyiagakan tim teknis dan pemantauan sejak Rabu dini hari.