‘Drama’ Video TikTok soal Keluhan Pelayanan Usai, iBox: Masalah Sudah Terselesaikan Baik
Fakta menarik iBox | malserpong.com
AKURAT.CO, Pihak iBox Indonesia dan pemilik akun TikTok @julio.ioio akhirnya sepakat untuk mengakhiri ‘drama’ konten video yang belakangan ramai di media sosial secara baik-baik. Lewat akun Instagram resminya @iboxindonesia yang diunggah sore ini, Minggu (27/12), mereka mengumumkan telah bertemu secara virtual untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Dalam caption di unggahannya, iBox Indonesia menjelaskan bahwa pertemuan virtual tersebut menghasilkan permasalahan yang sudah terklarifikasi dan terselesaikan dengan baik. Kedua belah pihak pun sepakat menutup isu ini atas kesepakatan bersama.
Sebelumnya, pemilik akun TikTok @julio.ioio sempat membuat ramai dunia maya karena membagikan pengalaman pelayanan yang menurutnya tidak enak di salah satu toko resmi Apple. Ia mengaku tidak mendapat respons yang baik saat masuk ke toko untuk mencari produk karena alasan pakaian yang dikenakannya.
Pihak iBox sendiri sudah buka suara sebelum pertemuan virtual hari ini. Menanggapi konten video yang berisi keluhan tersebut, mereka menegaskan selalu menghargai dan menyambut baik masukan pelanggan serta feedback yang konstruktif dan faktual.
Bahkan, pihak iBox telah mewawancarai staf yang terlibat dan me-review rekaman CCTV di toko bersangkutan dan menyampaikan sejumlah kronologis.
Ternyata ada perbedaan antara kronologis kejadian merujuk keterangan yang disampaikan oleh staf dan hasil rekaman CCTV di Iokasi toko, dengan video keterangan berbelanja yang telah beredar.
