Akurat.co - Cepat Tepat Benar
Login / Sign Up

iBox Tanggapi Video Viral di TikTok soal Kurangnya Pelayanan, Sudah Ajak Silaturahmi

Yusuf Tirtayasa

iBox Tanggapi Video Viral di TikTok soal Kurangnya Pelayanan, Sudah Ajak Silaturahmi

Fakta menarik iBox | malserpong.com

AKURAT.CO, PT Erajaya Swasembada Tbk selaku induk iBox, reseller Apple di Indonesia, menanggapi beredarnya video pengalaman berbelanja di jejaring sosial TikTok melalui akun @julio.ioio.

Erajaya menegaskan selalu menghargai dan menyambut baik masukan pelanggan serta feedback yang konstruktif dan faktual.

Setelah kasus ini ditelusuri, termasuk mewawancarai staf yang terlibat dan me-review rekaman CCTV di toko bersangkutan, Erajaya lantas menyampaikan sejumlah kronologis.

baca juga:

Erajaya menyatakan staf iBox Senayan City telah menyambut customer tersebut dan kemudian menanyakan produk Apple apa yang dicari. 

"Staff kami kemudian menawarkan untuk membantu memberikan informasi, namun customer diam saja," demikian pernyataan Erajaya dalam keterangan resminya.

Saf tetap mendampingi sampai customer berada di booth iPhone dan menjelaskan stok barang yang ada. Namun customer masih kurang paham.

Sampai akhirnya customer memutuskan memilih iPhone 12 Pro 256GB warna gold. Customer memutuskan untuk menggunakan tempered glass Lamina.

Staf membawa unit yang dibeli customer ke meja aktivasi untuk diperiksa dan melakukan proses aktivasi produk.

Staf kemudian meninggalkan customer dengan tim Lamina karena produk yang telah dibeli akan sekalian dipasang lapisan anti gores Lamina.

Eraja lantas menyimpulkan adanya perbedaan antara kronologis kejadian merujuk keterangan yang disampaikan oleh staf dan hasil rekaman CCTV di Iokasi toko, dengan video keterangan berbelanja yang telah beredar.

"Oleh sebab itu untuk dapat mengetahui Iebih jauh persepsi kurangnya pelayanan staf iBox, kami telah mengundang pemilik akun TikTok @julio.ioio melalui direct message (DM) dan WhatsApp untuk dapat bersilaturahmi, namun hingga saat ini belum mendapat tanggapan," sebut Erajaya.

"Kami menghimbau agar yang bersangkutan dapat meluangkan waktunya untuk dapat bertemu dengan perwakilan kami."

Editor: Azhar Ilyas

berita terkait

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Iptek

Kristal Berpotensi Bisa Kendalikan Robot dengan Cahaya

Penelitian ini akan mungkinkan untuk memindahkan benda-benda kecil menggunakan kristal dan robot dimasa depan

Image
Iptek

Apple Siapkan 'Wajah Baru' iPhone 2022?

Apple diprediksi akan mengubah tampilan iPhone 2022

Image
Iptek

Twitter Hadirkan Blokir Otomatis, Pengguna 'Toxic' Mundur!

Pengguna tidak perlu lagi memblokir dan menonaktifkan akun meresahkan

Image
Iptek

Nilai Transaksi IIMS Virtual 2021 Fase Pertama Rp14 Miliar, Ini Daftar Pemenangnya

Konsep pameran virtual berbasis digital yang sarat penggunaan information technology (IT) ini, digagas PT Dyandra Promosindo

Image
Iptek

Yes! Gerena Sudah Umumkan Kompetisi Free Fire Tahun Ini

Ada 3 kompetisi yang bisa diikuti para gamers

Image
Iptek
Lawan Covid-19

Melihat Alat Skrining Covid-19 Besutan ITS, Pakai Sampel Bau Keringat

i-nose c-19 da[at dukungan dari Menkes

Image
Iptek

Gionee Max Pro Meluncur di India, Berikut Spesifikasi dan Harganya

Gionee Max memiliki kamera utama 13MP

Image
Iptek

Begini Alur Vaksinasi Kemenkes - Grab dengan Drive-Thru di Bali

Grab Vaccine Center di Bali diperkirakan mampu memberikan 840 suntikan dalam sehari

Image
Iptek

Menkominfo Tegaskan 2021 Momentum Percepatan Transformasi Digital

Momentum penting tersebut diharapkan dapat menguhubungkan bangsa Indonesia dengan teknologi baru

Image
Iptek

Gandeng Kemenkes, Pusat Vaksin Grab di Bali Targetkan Lebih dari 5000 Vaksinasi

Grab dan Good Doctor akan menjalankan pusat vaksinasi dengan inovasi berupa pilihan jalur Drive-Thru pertama di Indonesia dan Asia Tenggara

terpopuler

  1. Datangi Paspampres, Rombongan Moge Penerobos Ring 1 Istana Memohon Maaf

  2. Sesali Aksi Para Oknum, Pendiri dan Deklarator Partai Demokrat Tolak KLB Illegal

  3. Setelah X7, BMW Indonesia Berencana Hadirkan M-Cars

  4. Ingrid Kansil: Biarkan Kami Mengurus Partai dan Jangan Mencampuri Internal PD

  5. Ketahuan Makan Malam Mewah dengan Putra Perdana Menteri, Jubir Pemerintah Jepang Putuskan Mundur

  6. Polda NTT Akan Tindak Tegas Anggota Polri yang Terciduk ke Tempat Hiburan Malam

  7. Bertema Pramuka, 7 Potret Bahagia Ridwan Kamil Rayakan Ulang Tahun Baby Arkana

  8. Penting! Ini Batas Waktu Orang Tua Menafkahi Anaknya

  9. Jangan Biarkan Beban Utang Menggunung, Manfaatkan 3 Metode Ini!

  10. Nurdin Abdullah Ditangkap KPK, Abdillah Toha: Godaan Kekuasaan itu Memang Dahsyat!

fokus

Mendorong Pemerataan Ekonomi Secara Digital
Kaleidoskop 2020
Akurat Solusi: Kenaikan Cukai Tembakau
Lawan Covid-19

kolom

Image
Ali Zulfugaroghlu, Elnur Elturk

Genosida Khojaly: Kejahatan Terhadap Kemanusiaan

Image
Ujang Komarudin

Takut Mengkritik

Image
Roosdinal Salim

Mimpi atau Realistis Mencapai 20.000 Kampung Iklim di 2024?

Image
Poetra Adi Soerjo

Pemuda Sumbawa Akui Pemikiran Prof Din Syamsuddin Radikal

Wawancara

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Duh! Laki-laki Sering Jadi Tersangka Toxic di Hubungan, Padahal Mah… | Akurat Talk (3/3)

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Hubungan yang Tidak Sehat Bisa 'Disembuhkan' | Akurat Talk (2/3)

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Toxic Relationship: Ini Salah Aku atau Dia? | Akurat Talk (1/3)

Sosok

Image
News

7 Potret Santai Gubernur Sulsel Nurdin Abdullah di Berbagai Kesempatan, Panen Buah hingga Mancing

Image
News

Bertema Pramuka, 7 Potret Bahagia Ridwan Kamil Rayakan Ulang Tahun Baby Arkana

Image
News

5 Kasus Besar yang Pernah Ditangani Artidjo Alkostar