Akurat.co - Cepat Tepat Benar
Login / Sign Up

Selamat, First Media Raih Indonesia WOW Brand ke-5 Kalinya

Bonifasius Sedu Beribe

Selamat, First Media Raih Indonesia WOW Brand ke-5 Kalinya

Niki Sanjaya, Marketing Communication Division Head PT Link Net Tbk menerima penghargaan Indonesia WOW Brand yang menjadi bukti konsistensi dan keberhasilan dari strategi customer experience dengan penerapan omnichannel | Dok. First Media

AKURAT.CO, Kabar gembira datang dari PT Link Net Tbk dengan brand First Media, yang kembali meraih penghargaan Indonesia WOW Brand dari MarkPlus, Inc untuk kategori Pay TV yang direkomendasikan konsumen. Acara penghargaan digelar secara virtual pada 4 November, bersamaan dengan penyelenggaraan WOW Brand Festive Day 2020, festival bagi para marketing enthusiast yang mengusung tema Beyond CX: It’s Human Experience.

“Berfokus pada kepuasan pelanggan, kami selalu berupaya untuk terus menghadirkan layanan berkualitas dan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kami bersyukur dan berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan serta loyalitas dari seluruh pelanggan First Media di Indonesia, sehingga untuk kelima kalinya kami berhasil mendapatkan penghargaan Indonesia WOW Brand. Penghargaan ini menjadi bukti konsistensi dan keberhasilan dari strategi customer experience dengan penerapan omnichannel yaitu melalui online (digital) dan offline (on the ground marketing),” kata Niki Sanjaya, Marketing Communication Division Head PT Link Net Tbk, dalam keterangan tertulisnya kepada Akurat.co.

Melalui platform digital, First Media menghadirkan aplikasi My FirstMedia yang merupakan digital self-care dengan mengutamakan human experience, seperti digital troubleshooting, booking kedatangan teknisi, menambah paket channel TV, klaim rewards, dan lainnya. Hal ini bertujuan untuk memberi kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses layanan First Media kapanpun dan dimanapun.

baca juga:

Sementara, aktivasi yang First Media lakukan melalui offline yaitu dengan menghadirkan program First Squad Service Day yang telah dikembangkan secara inovatif menjadi First Squad Home Service selama masa pandemi ini. Program ini memberikan layanan yang lebih menyeluruh kepada pelanggan dan calon pelanggan, berupa technical support, same day service, penyemprotan disinfektan, pembagian masker, hingga penyediaan konten informasi di kota-kota dimana First Media beroperasi.

Selain itu, untuk menjaga dan mengapresiasi loyalitas pelanggan, First Media juga memiliki program lainnya seperti Member Get Member (MGM) Ajakin Yuk!, dan First Rewards yang dibagi dalam beberapa kategori membership dengan reward menarik di tiap kategorinya serta proses klaim yang sangat mudah. Dari seluruh program tersebut, First Media berharap akan semakin dekat dengan pelanggan, serta dapat meningkatkan advokasi merek.

Dengan tetap mengutamakan human experience, penghargaan Indonesia WOW Brand diberikan kepada merek dengan nilai atau tingkat advocacy tinggi berdasarkan riset yang dilakukan di beberapa kota besar Indonesia. Riset ini menggunakan konsep Brand Advocacy Ratio (BAR) yang meliputi konsep 5A dari suatu merek yaitu awareness, appealing, asking, act, dan advocate, untuk mengukur bagaimana kemampuan suatu merek agar dapat dikenal, digunakan atau dikonsumsi, dan menjadi top of mind, hingga pada akhirnya pengguna dapat merekomendasikan (advokasi) merek atau produk kepada orang lain.[]

Editor: Irma Fauzia

berita terkait

Image

Iptek

Link Net Gandeng Promptlink Perluas Jangkauan Diagnostik Jaringan

Image

Iptek

First Media Melalui Champions TV 3 Tayangkan Kompetisi Olahraga Pro Full Season

Image

Iptek

Makin Aman, First Media Maksimalkan Perlindungan Terhadap Konten

Image

Iptek

First Media Hadirkan Channel Rohani Kristen

Image

Iptek

First Media akan Perluas Cakupan Layanan di Tujuh Kota Tanah Air 2020 Mendatang

Image

Iptek

Gandeng Benihbaik.com, First Media Luncurkan Bantuan Internet Gratis untuk Sekolah-sekolah

Image

Iptek

Dinilai Banyak Peminat, First Media Hadirkan Tiga Channel Olahraga Baru

Image

Iptek

Masa Pengembalian Selesai, Tercatat 11.766 Pelanggan Bolt Lakukan Refund

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Iptek

Mungkinkah Samsung Galaxy A82 Menggunakan Kamera Flip-up?

Samsung saat ini sedang mengerjakan Galaxy A82 yang disebut bakal menggunakan kamera flip-up

Image
Iptek

Layar OLED 90Hz untuk Laptop Samsung Diproduksi Maret 2021

Samsung Display memperkenalkan dan akan memproduksi massal layar OLED 90Hz untuk laptop dengan refresh rate yang lebih tinggi

Image
Iptek

Tanpa Ampun, Facebook Blokir Permanen Akun Donald Trump

Facebook menyerahkan keputusan penangguhan tanpa batas waktu akun Donald Trump ke dewan pengawas independen

Image
Iptek

Nomor Telepon WhatsApp Kita Tersebar di Google?

Seorang peneliti mengklaim bahwa nomor telepon pengguna yang terkait dengan web WhatsApp dapat ditemukan di Google

Image
Iptek

Waduh, Pemerintah Inggris Berikan Laptop Berisi Malware ke Para Pelajar

Beberapa laptop yang diberikan di Inggris untuk mendukung anak-anak yang sekolah di rumah selama pandemi ternyata mengandung malware

Image
Iptek

Hankook Resmi Menjadi Ban Orisinal untuk Seri RS SUV Terbaru Audi

Melanjutkan tradisi, Hankook Tire kembali menjadi ban orisinal seri terbaru dari Audi

Image
Iptek

POCO M3 Resmi Meluncur, ini Spesifikasi dan Harganya

POCO M3 menggunakan chipset Qualcomm Snapdragon 662

Image
Iptek

Resmi Jual Reno5, OPPO Indonesia Tawarkan Opsi Tukar Tambah

OPPO Reno5 sendiri resmi meluncur di Indonesia pada 12 Januari lalu

Image
Iptek
PMGC 2020

Melempem di Hari Pertama Grand Final PMGC 2020, 2 Tim Indonesia Tempati Posisi Bawah

BTR RA dan Aerowolf bahkan tak sanggup menembus lima besar

Image
Iptek

MSI Berambisi Bikin Laptop Selain Gaming di Tahun 2021

Perusahaan teknologi asal Taiwan dengan keunggulan produk laptop gaming Micro-Star International (MSI) berencana menjangkau lebih banyak

terpopuler

  1. Penduduk Mulai Tinggalkan Pulau Jawa, Apa yang Terjadi?

  2. Menyingkap Akar Keturunan Joe Biden, Ternyata Berdarah Irlandia

  3. Sudjiwo Tedjo Usulkan Mahfud MD Perintahkan Kapolri Baru untuk Larang Istilah Kadrun dan Cebong

  4. Rustam Ibrahim Sebut Mensos Risma Versi Perempuan dari Kepemimpinan Jokowi

  5. Latih 4 Kebiasaan Baik Ini, Maka Kamu Akan Jauh dari Utang

  6. Viral Reaksi Haru Suami Mengetahui Istrinya Hamil Setelah Menanti 5 Tahun

  7. Pelaku Pelecehan Seksual ke Istrinya Ditangkap, Isa Bajaj Ucap Syukur

  8. Tempat Munculnya Puting Beliung Raksasa, Ini 5 Fakta Penting Waduk Gajah Mungkur

  9. Humor; Ketika Raja Arab Dibuat Ketawa oleh Gus Dur

  10. Gembong: Anies Bikin Kebijakan Diskriminatif, Oportunis, dan Egois

fokus

Kaleidoskop 2020
Akurat Solusi: Kenaikan Cukai Tembakau
Lawan Covid-19

kolom

Image
Abdul Hamid

Ilusi Dilema Demokrasi dan Integrasi

Image
UJANG KOMARUDIN

Menanti Gebrakan Kapolri Baru Pilihan Jokowi

Image
Kementrian Luar Negeri Republik Azerbaijan

Tragedi Black January

Image
UJANG KOMARUDIN

Kapolri Baru

Wawancara

Image
Video

Bukan Mistis, Gangguan Jiwa Adalah Gangguan Medis | Akurat Talk (3/3)

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Dokter Vivi Ajak Kenali Mental Sehat di Dalam Diri | Akurat Talk (1/3)

Image
News

Covid-19 Tembus 3.500 Kasus Per Hari, DKI Gagal Terapkan Program 3T?

Sosok

Image
News

5 Fakta Menarik Maya Nabila, Mahasiswa S3 ITB yang Baru Berusia 21 Tahun

Image
News

5 Fakta Penting Habib Muhammad bin Ahmad Al-Attas, Tunaikan Haji Lebih dari 29 Kali

Image
News

4 Fakta Penting Deva Rachman, Istri Kedua Syekh Ali Jaber yang Jarang Tersorot