Akurat.co - Cepat Tepat Benar
Login / Sign Up

Hadirkan Layanan Contact Centre, Infobip Luncurkan Solusi Conversations

Yusuf Tirtayasa

Hadirkan Layanan Contact Centre, Infobip Luncurkan Solusi Conversations

cloud computing | EDX.ORG

AKURAT.CO Platform komunikasi cloud global, Infobip mengumumkan peluncuran software terbaru yang dapat menjadi solusi contact centre perusahaan, Conversations.

Infobip memperkenalkan Conversations kepada pasar di Indonesia dengan tujuan membantu bisnis untuk berkembang dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan di era modern, meningkatkan kualitas layanan, serta mendorong pertumbuhan bisnis.

Conversations merupakan solusi digital contact centre berbasis cloud yang dapat membantu bisnis untuk menghadirkan dukungan omnichannel dalam satu antarmuka (interface). Platform sosial yang didukung oleh Conversations antara lain Facebook Messenger, WhatsApp, Live Chat, SMS, dan chatbots internal.

baca juga:

Melalui sistem cloud, Infobip memberikan penawaran yang berbeda - konektivitas omnichannel (CPaaS) dengan software contact centre yang menjadi payung utama.

Platform komunikasi omnichannel cloud ini juga dapat digunakan bersamaan dengan Answers, platformpembuatan chatbot dari Infobip yang memungkinkan perusahaan untuk membangun, menguji, dan menerapkan kecerdasan buatan dan chatbot berbasis kata kunci untuk bisnis mereka. 

Chatbot ini kemudian dapat dikelola melalui Conversations, membuat tim customer service memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada solusi bagi pelanggan yang lebih kompleks. 

Country Manager of Infobip Indonesia, Nofita Sari menyampaikan pihaknya bekerja sama dengan perusahaan - perusahaan tertentu dari penjuru dunia, untuk menguji kembali dan mengoptimalkan Conversations untuk berbagai mitra di seluruh sektor bisnis di awal periodenya. 

“Dengan Conversations, brand memiliki kemampuan untuk menghadirkan komunikasi yang kontekstual sekaligus menjadi solusi permasalahan pelanggan secara real-time dengan menggunakan satu platform," ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Akurat.co

"Kami ingin membantu bisnis di Indonesia menyederhanakan proses komunikasi dan membuat mereka dapat berinteraksi dengan pelanggan secara personal tanpa gangguan. Peluncuran Conversation menjadi awal dari hal tersebut," tandas Nofita.[]

Editor: Erizky Bagus

berita terkait

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Iptek

Fitur Baru Otomatisasi 'Chapter' Video YouTube Masih Diuji Coba

Youtube kian mempermudah para penggunanya dengan mengembangkan fitur baru

Image
Iptek

Rahasia Bikin Movie-Like Video dengan Fitur Andalan Galaxy Note20 Ultra

Dengan Galaxy Note20 Ultra, masing-masing finalis dapat memaksimalkan semua fitur unggulan

Image
Iptek

Mercedes-Benz Gelar Edition 50 Exhibition

Edition 50 Exhibition merupakan tema yang dipilih oleh Mercedes-Benz dalam merayakaan 50 tahun eksistensinya di pasar Indonesia

Image
Iptek

Google dan Lazada Beri Pelatihan Keterampilan Digital Gratis untuk Penjual Online

Google dan Lazada berkolaborasi menyediakan kursus pelatihan gratis bagi penjual online

Image
Iptek

Daftar Harga Kawasaki Ninja Terbaru November 2020

Model ini terkenal dengan kecepatannya saat dibawa "ngebut" di jalan

Image
Iptek

Kominfo Siapkan Tiga Langkah Antisipasi agar Proyek SATRIA-1 Berjalan Normal

Kominfo menyebut, pengadaan dan penempatan Satelit SATRIA-1 masih berjalan dengan normal

Image
Iptek

Hyundai Motor dan INEOS Teken MoU Pengembangan Bahan Bakar Hidrogen

Hyundai dan INEOS bersama-sama mencari peluang untuk produksi dan pasokan hidrogen serta aplikasi dan teknologi hidrogen

Image
Iptek

Samsung Galaxy S20 Ultra, Smartphone Terbaik untuk Zooming?

Salah satu fitur kamera yang dibutuhkan saat pengambilan gambar adalah kemampuan lensa melakukan zooming

Image
Iptek

Zenius untuk Guru Resmi Diluncurkan, Platform Pembelajaran Gratis dari Guru untuk Guru

Zenius mengumumkan peluncuran Zenius untuk Guru bertepatan dengan Hari Guru Nasional 2020

Image
Iptek

Wow! Charli D'Amelio jadi Artis TikTok Pertama yang Mencapai 100 Juta Pengikut

Keberhasilan gadis berusia 16 tahun itu terjadi beberapa hari setelah kontroversi atas perilakunya dalam video YouTube

terpopuler

  1. Mengingat Janji Prabowo: Kalau Anggota Gerindra Korupsi, Saya Akan Masukin ke Penjara Sendiri

  2. Wajahnya Berubah Drastis karena Tangani Pasien COVID-19, Perawat Ini Jadi Viral

  3. 4 Tanda Jantung Mulai Kepayahan

  4. Arief Poyuono: Tamat Sudah Cita-cita Prabowo Jadi Presiden, Karena Diamkan Izin Ekspor Lobster

  5. Dari Rumah Bordil hingga Museum Erotis, Ini 5 Penemuan Peninggalan Pompeii Paling Bikin Heboh

  6. Eks Presiden PKS: Pelihara Buzzer Merupakan Salah Satu Cara Membuat Demokrasi Mati

  7. Unggah Potret Dibaptis, Rafael Tan: Gak Akan Pernah Lupa, Terlalu Indah

  8. Dukung Pangdam Jaya, Pengamat: Narji Bisa Perkeruh Strategi Kampanye Azizah-Ruhama

  9. 5 Artis Tanah Air Ini Ternyata Juga Berprofesi Menjadi Guru

  10. 5 Nama Haaland jika Tak Lahir di Norwegia, di Turki jadi Haalandanoglu

fokus

Lawan Covid-19
Webinar Akurat: Peran Strategis IJK
Akurat Solusi : Roadmap IHT

kolom

Image
UJANG KOMARUDIN

Fenomena HRS

Image
Achsanul Qosasi

Pelajaran Demokrasi dari Biden dan Trump

Image
Faizuddin Ahmad

Mendongeng Berperan Meningkatkan Kecerdasan Anak

Image
UJANG KOMARUDIN

Polemik UU Omnibus Law Cipta Kerja

Wawancara

Image
Gaya Hidup

Missies.id dan Strategi Survive Berbisnis untuk Cewek Milenial

Image
Iptek

Saat Dominasi Kontraktor Besar Masih Kejam

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Fahri Hamzah: Saya Dari Kecil Jualan Kopi | Akurat Talk (2/2)

Sosok

Image
Ekonomi

Perjalanan Karir Maradona Hingga Bangkrut Setelah Bergelimang Harta

Image
News

5 Fakta Penting Tino Sidin, Pelukis Hebat Tanah Air yang Jadi Google Doodle Hari ini

Image
News

7 Potret Harmonis Menteri KKP Edhy Prabowo dan Istri, Kompak di Berbagai Kesempatan