Gojek Kini Punya Fitur Lapor Order Fiktif dan Deteksi Perangkat Ilegal
Korlantas - Gojek Luncurkan Pelatihan Keselamatan Online Bagi Mitra Driver | dok. Gojek
AKURAT.CO Gojek kembali memperkuat teknologi Gojek SHIELD dengan inovasi terbaru. Beberapa fitur terbaru yang diluncurkan adalah Fitur Lapor Ofik (Order Fiktif) Gak Pake Lama serta teknologi untuk mendeteksi perangkat ilegal secara otomatis.
Keduanya dioperasikan memanfaatkan machine learning dan kecerdasan buatan (artificial intelligence). Lewat fitur Lapor Ofik, mitra driver dapat melaporkan order fiktif langsung dari aplikasi driver tanpa harus menelpon call center.
Dalam waktu kurang dari 2 menit setelah laporan dibuat melalui aplikasi, sistem akan secara otomatis membatalkan order yang terindikasi fiktif. Teknologi Gojek juga telah mampu mendeteksi dan menindak secara otomatis mitra yang menggunakan perangkat ilegal.
baca juga:
Apabila terdeteksi sistem, pengguna perangkat ilegal akan mendapat sanksi bertahap, mulai dari penonaktifan akun sementara sampai dengan pemutusan kemitraan.
Kelvin Timotius, Head of Driver Operations Trust & Safety Gojek mengatakan demi melindungi keamanan mitra, pihaknya sejak awal telah melarang penggunaan perangkat ilegal seperti Fake GPS dan Mod App atau aplikasi modifikasi.
"Inovasi terbaru pada Gojek SHIELD dikembangkan berdasarkan aspirasi serta kebutuhan mitra driver di lapangan," ujarnya dalam konferensi pers virtual pada Selasa (13/10/2020).
Kelvin menambahkan, tim Gojek juga proaktif dalam mencegah risiko keamanan, dan membantu pihak berwajib mengungkap keberadaan sindikat kriminal pembuat aplikasi ilegal yang merugikan para mitra driver.
