image
Login / Sign Up

Studi Ungkap Generasi Milenial di Asia Pasifik Lebih Suka Beli Barang secara Online

Yusuf Tirtayasa

Image

Ilustrasi kesalahan dalam menjalankan toko online | Pixabay

AKURAT.CO, Zebra Technologies Corporation mengungkapkan hasil Shopper Study 2020 untuk wilayah Asia Pasifik yang menganalisis sikap dan perilaku pembeli, karyawan toko, para pemimpin industri ritel, dan membahas tren ritel serta teknologi yang memengaruhi perilaku belanja pembeli.

Sebanyak 86 persen pembeli milenial yang disurvei dan lebih dari setengah pembeli dari Generasi X (56 persen) mengindikasikan bahwa mereka memang pergi ke toko fisik, tetapi kemudian memutuskan meninggalkan toko tanpa membeli. Mereka akhirnya membeli barang yang sama secara online.

Sementara Generasi Baby Boomers hanya 25 persen yang bersikap serupa.

baca juga:

"Pembeli menyatakan barang yang tidak tersedia sebagai alasan utama untuk meninggalkan toko tanpa pembelian," ujar APAC Vertical Solutions Lead, Healthcare and Retail Zebra Technologies, George Pepes dalam keterangan tertulis yang diterima AkuratIptek.

Menurutnya, toko-toko kini sedang berperan ganda sebagai pusat distribusi, memenuhi pesanan online, mempermudah proses, dan memindahkan layanan mereka supaya lebih dekat ke pelanggan akhir.

“Studi kami menunjukkan bahwa walaupun layanan yang lebih baik akan membantu mempertahankan pembeli lama dan menarik pembeli baru, pebisnis ritel perlu memastikan mereka memiliki dasar-dasar yang benar dalam hal ketersediaan produk, kemudahan menemukan produk, pengembalian, dan penukaran produk,” tukasnya.

Hampir tiga dari sepuluh pembeli (29 persen) yang disurvei menyatakan bahwa mereka meninggalkan toko karena harga barang yang mereka cari tidak cocok dengan harga di toko online.

Pelanggan memperkirakan bahwa barang yang mereka lihat secara online tersedia di toko fisik, sehingga dapat memenuhi yang paling diinginkan oleh pembeli namun paling sulit untuk dicapai oleh toko e-commerce, yaitu kepuasan instan.

Hampir tiga dari sepuluh pembeli (29 persen) yang disurvei menyatakan bahwa mereka meninggalkan toko karena harga barang yang mereka cari tidak cocok dengan harga di toko online.

Untuk memenangkan pembeli saat ini, lanjut George, pebisnis ritel harus menghadirkan pengalaman multi-channel yang mulus yang diharapkan pelanggan.

"Dan memanfaatkan teknologi untuk menyediakan layanan yang lebih personal dalam rangka mengelola inventaris dan membangun operasi yang lebih cerdas," pungkas George.

Editor: Azhar Ilyas

berita terkait

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Iptek

Lantik 2 Pejabat, Kaperpurnas Ingin Perpustakaan Terakreditasi dan Sertifikasi Pustakawan

"Tidak cukup merubah perilaku melainkan juga mind set"

Image
Iptek

Tesla Luncurkan Layanan Pembungkus Mobil, Apa Maksudnya?

Buat yang mau menjual mobilnya kembali layanan ini bisa membantu

Image
Iptek

Calon Pesaing Suzuki Ignis di Indonesia, Berapa Kira-kira Harga Kia Sonet?

Mobil ini bakal menjadi kendaraan utilitas termurah dan terkecil dari merek otomotif asal Korea Selatan

Image
Iptek
Esports

Kemenpora Dukung 2 Juta Atlet Esports Bertanding di Turnamen Free Fire Fall Season 2020

2 juta atlet esports dari seluruh Indonesia tidak hanya akan berkesempatan untuk membawa pulang total hadiah Rp2 miliar

Image
Iptek

Cuan Zaman Now, Apa Itu Google AdSense?

Yang mau dapat uang dari digital sini merapat

Image
Iptek

Pasar Mobil Bekas Berangsur Pulih, OLX Autos Berikan Auto Cashback Rp1,7 Juta

Program Auto Cashback ini sekaligus untuk menyemarakan perayaan hari kemerdekaan RI 17 Agustus

Image
Iptek

PBB Laporkan Adanya Peningkatan Tajam Kejahatan Siber Selama Pandemi

Kenaikan munculnya situs phishing adalah bagian dari peningkatan yang signifikan dalam kejahatan dunia maya dalam beberapa bulan terakhir

Image
Iptek
Esports

Kaesang Ikut MPL Season 6, Kembali Jadi "Pemanis" atau Bakal Debut?

Sekalipiun Kaesang belum pernah turun di turnamen besar

Image
Iptek

Berlimpah Hadiah Menarik di Event PUBG MOBILE Color Chasing

Menambah keseruan Mabar bersama teman

Image
Iptek

Viral karena Konten Porno Connel Twins, Apa Itu Aplikasi Onlyfans?

Christy dan Carly menjual foto-foto panas mereka dalam platform tersebut

terpopuler

  1. Polisi Cari Identitas Pembakar Foto Habib Rizieq dan Ustaz Abdul Somad

  2. Luhut Siapkan Cashback hingga Rp750 Ribu Bagi Konsumen Belanja Produk UMKM Lokal

  3. 5 Fakta Menarik Penis, Hati-hati Bisa Patah Lho!

  4. Pria di Bekasi Kaget Ternyata Istrinya Seorang Laki-laki, Baru Terkuak Usai Setengah Tahun Menikah

  5. Kisah Korban Perkosaan Berani Bersuara Usai Setahun Pendam Trauma Ini Viral

  6. Polisi Beberkan Peran Anita Kolopaking sebagai Penghubung Djoko Tjandra dengan Brigjen Prasetijo

  7. Viral karena Konten Porno Connel Twins, Apa Itu Aplikasi Onlyfans?

  8. Satu Korban Terseret Ombak Pantai Goa Cemara Bantul Ditemukan, Tersangkut di Jaring Nelayan

  9. 16 Jam Diperiksa Bareskrim, Anita Kolopaking Akhirnya Dijebloskan Penjara

  10. 3 Zodiak Karier Topcer di Bulan Agustus, Ada Zodiakmu?

fokus

Tokopedia Dorong Digitalisasi UMKM dan Inklusi Keuangan
UMKM Pahlawan Ekonomi
Strategi UMKM Berjaya di New Normal

kolom

Image
Achsanul Qosasi

Gerakan ABCD untuk Pemulihan Ekonomi

Image
UJANG KOMARUDIN

Demokrasi dalam Genggaman Oligarki

Image
Dr. Abd. Muid N., MA

Islam Yang Mewarna-Warni

Image
Dr. Arli Aditya Parikesit  

Diskursus antara WHO dan Sains 'Vis a Vis Post-truth' Era Pandemi COVID-19

Wawancara

Image
Ekonomi

Eksklusif Memulihkan Perekonomian Desa dengan Digitalisasi dan Menggerakkan Anak Muda

Image
Video

VIDEO Akurat Talk Bersama Abdul Hakim Bafagih (2/2)

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Akurat Talk Bersama Abdul Hakim Bafagih (1/2)

Sosok

Image
Ekonomi

6 Fakta Menarik Sumber Kekayaan Jerinx SID, Bisnis Clothing hingga Brand Ambassador Berbagai Produk

Image
Ekonomi

Foto Lawas Cita-cita Masa SD Desainer Asal Medan ini Viral, Bikin Bangga!

Image
Hiburan

5 Potret Memesona Dian Syahfitri, Guru SMK di Deli Serdang yang Jadi Idola Para Murid