breaking news: Presiden Vietnam Tran Dai Quang Meninggal Dunia

image
Login / Sign Up

Masyarakat Laporkan Masalah Pelayanan, Ombudsman Sidak RSUDZA Banda Aceh

Ahmad Saifullah

Image

Ombudsman RI Perwakilan Aceh saat mengunjungi pusat pelayanan publik milik pemerintah daerah Aceh | AKURAT.CO/Ahmad Saifullah

AKURAT.CO, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh DR Taqwaddin Husin meminta kepada pihak Rumah Sakit Umum Daerah Zainoel Abidin (RSUZA) Banda Aceh untuk terus memperbaiki pelayanan terhadap pemakai jasa dan pasien yang berobat ke rumah sakit tersebut.

Hal itu disampaikannya saat mengunjungi pusat pelayanan publik milik pemerintah daerah Aceh itu pada, Selasa (13/3) kemarin.

Melalui siaran pers yang diterima pada Rabu (14/3), Taqwaddin mengungkapkan, perbaikan pelayanan perlu dilakukan karena akan berefek langsung bagi meningkatnya standar kesehatan masyarakat yang berobat dan juga kenyamanan pasien serta keluarga.

baca juga:

"Kunjungan ini kami lakukan sebagai upaya mengklarifikasi setiap laporan masyarakat terkait pelayanan di lembaga pelayanan publik termasuk RSUZA. Kalau disini laporan yang sering dikeluhkan adalah pola komunikasi dari dokter dan perawat yang memberikan pelayanan kepada pasien," ungkap Taqwaddin.

Dia menjelaskan bahwa RSUZA merupakan salah satu lembaga layanan yang sering dilaporkan ke Ombudsman, untuk itu pihaknya secara rutin melakukan pemantauan apakah laporan masyarakat atau pengguna jasa merupakan hal substansial dan benar-benar terjadi.

Dalam pemantau ini pihak Ombudsman Aceh pun melihat sistem pelayanan di RSUZA mulai dari loket pendaftaran, poli rawat jalan, dan pelayan farmasi.

"Kami menemukan adanya penumpukan pasien yang ingin berobat di beberapa poli rawat jalan seperti poli Ortopedi dan Poli Syaraf, selain itu ada juga antrian yang sangat panjang saat akan mengambil obat, jadi ini harus menjadi perhatian serius dari rumah sakit," jelas Taqwaddin.

Pada kunjungan ke RSUZA kemarin, rombongan Ombudsman Aceh diterima langsung Kepala RSUZA dr Fachrul Jamal dan sejumlah pejabat terkait. Sementara itu Taqwaddin didampingi para asisten Ombudsman dan Dr Herlambang, Suraiya Kamaruzzaman dan Norma Manalu, yang merupakan peneliti untuk riset Base line ORI Aceh dan Maluku serta sejumlah Rakan Ombudsman RI Perwakilan Aceh.

Dalam pertemuan diruang rapat utama RSUZA tersebut, Fachrul Jamal mengatakan bahwa pihaknya berusaha memberikan yang terbaik bagi pasien dan keluarga, namun belum tentu semua orang bisa nyaman dan puas dengan apa yang mereka berikan.

Menurutnya, ketidakpuasan ini lebih kepada miskomunikasi dengan penerima layanan baik dengan pasien dan keluarga termasuk dengan media.

"Kami sudah menyediakan tempat penerimaan komplain, yang tergabung di posko pengaduan BPJS, pada prinsipnya kami sangat siap dengan segala kritik,” kata Fachrul.

“Kalau memang ada hal-hal yang masih kurang dengan pelayanan maka kami siap untuk memperbaikinya, termasuk pola komunikasi dengan wartawan sehingga mereka bisa mendapatkan informasi yang benar dan berimbang," katanya lagi.

Selain mengunjungi RSUZA rombongan Ombudsman juga mengunjungi Rumah Sakit Tgk Fakinah. Selain itu, Ombudsman juga mengadakan kegiatan donor darah bersama PMI kota Banda Aceh dalam rangka memperingati Hari Ulang tahun Ombudsman RI yang ke 18 tahun 2018.[]

Editor: Iwan Setiawan

berita terkait

Image

News

Menuju Pilpres 2019

Dukungan Kepala Daerah di Pilpres 2019 Sangat Berpengaruh, Ini Alasannya

Image

News

Kuota Penerimaan CPNS di Wilayah Sumatera Selatan Berjumlah 4.283 orang

Image

News

Menuju Pilpres 2019

Sebanyak 22 Kepala Daerah di Jawa Barat Nyatakan Dukungan pada Jokowi-Ma'ruf

Image

Ekonomi

Kementerian PUPR Percepat Proyek Pembangunan dan Pembenahan Jalan Daerah

Image

News

Semua Kepala Daerah di Jawa Barat Akan Bertemu Tiga Bulan Sekali

Image

Hiburan

5 Film Indonesia dengan Bahasa Daerah, Raih Penghargaan Internasional

Image

News

Kepala Daerah Dukung Jokowi-Ma'ruf, Gerindra: Kita Siapkan Strategi Khusus

Image

News

Dukungan Kepala Daerah kepada Jokowi-Ma'ruf Ditanggapi Dingin Kubu Koalisi Prabowo

Image

News

Sidak Pelayanan SIM di Bekasi, Ombudsman: Ada Calo

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
News
Menuju Pilpres 2019

Kubu Prabowo-Sandi Nilai Nomor 2 untuk Hentikan Narasi Jokowi Dua Periode

Jadi seperti mati langkah, kalau mau menyerang memasukan bola ternyata mati langkah karena mendapatkan nomor satu. Jokowi satu periode.

Image
News

Korban Turis Korsel Tidak Berhasil Ditemukan, Tim SAR Hentikan Pencarian

Sesuai dengan hasil koordinasi dengan pihak Kedutaan Besar Korsel yang berada di Jakarta, kami menghentikan pencarian.

Image
News
Menuju Pilpres 2019

Demokrat Sebut Nomor Urut 2 Perfecto dan Keren

Tidak ada makna khusus, semua nomor sama. Tapi, saya kira nomor 02 keren dan lebih bagus.

Image
News
Menuju Pilpres 2019

Djoko Santoso: Wartawan Muka-muka Tidak Punya Duit, Makanya Adil Makmur

Wartawan muka-muka tidak punya duit, makanya adil makmur supaya kalian punya duit, dan sejahtera.

Image
News

Misbakhun: Saya Menaruh Hormat dan Kagum pada Pak Kwik Kian Gie

Pak Kwik adalah pemikir dan antusiasme kehidupan beliau ada pada pemikiran.

Image
News
Menuju Pilpres 2019

Jokowi: Saya Tetap Ingin Bisa Bertelepon dengan Bapak Prabowo dan Sandiaga

Saya ingin meskipun kita berkontestasi, bisa bertelepon dengan Bapak Prabowo dan Sandiaga.

Image
News
Menuju Pilpres 2019

Ini Makna Nomor Urut 2 Menurut Sandiaga

Kalau menurut bang Dahnil (Ketua UmumPengurus Pusat Pemuda Muhammadiyah), dua itu 'peace and victor', adil dan makmur.

Image
News
Menuju Pilpres 2019

Prabowo-Sandi Usung Kampanye Damai, Djoko Santoso: Siapa yang Ricuh Akan Kena Sanksi

Kita breakdown ke semua timses kalau ada briefing, terus untuk memperhatikan. Karena yang namanya kompetisi rebutan hati dan pikiran rakyat.

Image
News
Menuju Pilpres 2019

Sekjen Demokrat Sebut Yenny Wahid Masuk Struktur BPN Prabowo-Sandi

Yenny Wahid telah masuk dalam susunan Tim Badan Pemenangan Nasional (BPN) Prabowo-Sandi.

Image
News
Menuju Pilpres 2019

Jokowi Dapat Nomor Urut 1, Sekjen PKB: Sesuai Prediksi Saya

"Dengan nomor satu ini, kampanye PKB jauh lebih mudah, lebih gampang. Mudah-mudahan ada berkahnya dari nomor satu ini atau sebaliknya"

trending topics

terpopuler

  1. Dahlan Iskan dan Khofifah-Emil Mundur dari Tim Pemenangan Jokowi-Ma'ruf Wilayah Jatim

  2. 10 Aksi Soimah Saat di Rumah, dari Siram Tanaman sampai Bersih-bersih

  3. Dapat Nomor 2, Relawan Prabowo-Sandi Nyanyikan Lagu 'Potong Bebek Angsa'

  4. Tantang KSAD Nobar Film G30S/PKI, Gatot: Kalau Takut, Pulang Kampung Saja

  5. Sempat Ricuh di Tanjungpura Langkat, GP Ansor Tetap Lanjutkan Kirab Satu Negeri

  6. Mahasiswa Pendemo Kebijakan Jokowi di Medan Menolak Dipolitisasi

  7. Sebanyak 22 Kepala Daerah di Jawa Barat Nyatakan Dukungan pada Jokowi-Ma'ruf

  8. Digugat Cerai Vicky, 5 Kontroversi yang Dilakukan Angel Lelga

  9. Prabowo-Sandi Beserta Relawan Bakal Longmarch ke KPU untuk Ambil Nomor Urut

  10. Resmi Ditetapkan KPU Sebagai Capres-Cawapres, Kubu Prabowo-Sandi Belum Serahkan Struktur BPN

fokus

Dari Indonesia untuk Dunia
Kearifan Ekonomi Lokal Baduy
Pray for Lombok

kolom

Image
Yustinus Prastowo

Memahami Pembiayaan BPJS Kesehatan dari Pajak Rokok

Image
Ujang Komarudin

Berebut Dukungan Ulama

Image
Agnia Addini

KOHATI dan Generasi Perempuan Indonesia Berkualitas

Image
Metik Marsiya

Membaca Aura Jokowi: Dulu, Sekarang dan Saat Akan Hadapi Pilpres 2019

Wawancara

Image
Ekonomi

Blak-blakan Strategi UUS Sinarmas dalam Tabungan Haji Hingga Rencana Spin Off

Image
Olahraga

Antoine Griezmann

"Saya Bertahan di Atletico Tidak karena Uang"

Image
Ekonomi

Layanan PLB BSA Logistik Makin Ekspansif

Sosok

Image
Ekonomi

Kembangkan Ekonomi Lewat Budaya, Suhardini Bustanil Arifin Diganjar Penghargaan

Image
Hiburan

5 Fakta Sutradara Mouly Surya yang Filmnya Masuk Nominasi Piala Oscar

Image
Ekonomi

Berawal dari Girlband, Victoria Beckham Jadi Pengusaha Fesyen Kelas Atas