Ekonomi

Hindari 5 Hal Ini Agar Usaha Anda Tak Kehilangan Pelanggan

Ketika menjalankan sebuah usaha kepuasan pelanggan adalah segalanya. Oleh karena itu, setiap usaha berlomba memberikan kualitas pelayanan terbaiknya.


Hindari 5 Hal Ini Agar Usaha Anda Tak Kehilangan Pelanggan
Illustrasi Pengusaha ()

4. Proses Belanja Tidak Efisien

Pengaruh teknologi membuat semuanya serba cepat. Alhasil, pelanggan pun lebih suka jika transaksi bisa dilakukan secara kilat dan praktis. 

Melihat kondisi tersebut, jangan sampai Anda menciptakan proses belanja yang tidak efisien. Misalnya tidak ada pelayanan online, tidak menyediakan layanan kirim pesanan, atau tidak menerima pembayaran nontunai.  

baca juga:

Hal-hal tadi tentu bisa membuat pelanggan kabur karena menilai proses transaksi yang Anda tawarkan begitu ketinggalan zaman. Tak mau hal ini terjadi, kan?

5. Tidak Ada Inovasi

Persaingan usaha dari hari ke hari semakin ketat. Oleh sebab itu, Anda harus terus memutar otak agar bisa menciptakan inovasi cemerlang yang mampu menarik minat para pelanggan. 

Jika usaha Anda bergerak di bidang kuliner, Anda bisa menjual camilan, makanan, minuman yang sedang tren. Dessert box, misalnya. Untuk membedakan dessert box Anda dengan penjual lainnya, jangan ragu berinovasi agar dapat menciptakan rasa-rasa baru yang belum pernah ada di pasaran.

Tanpa adanya inovasi, bukan tidak mungkin pelanggan setia perlahan-lahan mulai menghilang karena menganggap usaha Anda tidak berkembang dan kurang mengikuti tren. 

Namun, penting diingat pula bahwa, inovasi bukan berarti sekadar ikut-ikutan tren. Tak perlu memaksa jika tren tak sesuai dengan usaha Anda. Pikirkan juga kelangsungan produk untuk masa depan, ya!

Jangan lupa, selain menghasilkan inovasi untuk produk/jasa yang Anda tawarkan, memberikan inovasi di segi pelayanan juga bisa mempengaruhi kepuasan pelanggan, lho.