Ekonomi

Haram! Jangan Lakukan 5 Hal Ini, Agar Bisnismu Tak di-Ghosting Pelanggan

Ketika menjalankan sebuah usaha kepuasan pelanggan adalah segalanya.


Haram! Jangan Lakukan 5 Hal Ini, Agar Bisnismu Tak di-Ghosting Pelanggan
Pedagang disabilitas menunjukkan produknya di kedai Difabis kawasan Terowongan Kendal, Jakarta Pusat, Senin (25/1/2021). (AKURAT.CO/Dharma Wijayanto)

AKURAT.CO  Ketika menjalankan sebuah usaha kepuasan pelanggan adalah segalanya. Oleh karena itu, setiap usaha berlomba-lomba memberikan kualitas pelayanan terbaik bagi konsumen.

Tujuannya hanya satu, supaya pelanggan tidak kecewa dan tetap loyal. 

Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan konsumen, di antaranya adalah mutu produk, strategi pemasaran, pelayanan, sampai penetapan harga. 

Bila salah satu poin tadi tidak terpenuhi, pelanggan bisa saja melakukan komplain. Yang lebih membahayakan adalah usaha Anda bisa kehilangan pelanggan.

Bayangkan, apabila Anda memberikan pelayanan yang kurang ramah, Anda bahkan bisa kehilangan pelanggan setia yang mungkin sudah menjadi pembeli sejak lama.

Belajar dari contoh kasus di atas, kini Anda jadi lebih tahu kan betapa pentingnya memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, bukan? 

5 Hal yang Harus Dihindari atau Haram dilakukan agar Usaha Anda Tidak Kehilangan Pelanggan

1. Respons Penjual Lambat

Menjalin komunikasi baik dengan pelanggan merupakan salah satu kunci kesuksesan dalam menjalankan usaha. Bila usaha Anda melayani pembelian atau pemesanan secara online, pastikan admin yang menanganinya tidak slow response.