Tech

Terkait Dugaan Penipuan, Grab Suspend Mitra Merchant GrabFood di Jawa Timur

Grab Suspend Mitra Merchant GrabFood di Jawa Timur Terkait Dugaan Penipuan


Terkait Dugaan Penipuan, Grab Suspend Mitra Merchant GrabFood di Jawa Timur
Ilustrasi Grab (TOPNOTCHGROUP.COM.MY)

AKURAT.CO  Grab memberikan pernyataan resmi terkait dugaan penipuan oleh mitra merchant GrabFood. Hal itu menyusul beredarnya video di media sosial Instagram dengan caption "penipuan berkedok resto di GrabFood".

Video itu memperlihatkan tampilan aplikasi GrabFood dengan nama resto 'Nasi Pecel Dharmahusada'. Wanita pada video tersebut menyampaikan kekesalannya lantaran makanan yang ditampilkan tidak sesuai dengan kenyataan dengan harga yang disebut tak masuk akal.

Hadi Surya Koe selaku Head of Marketing, GrabFood, Grab Indonesia mengatakan pihaknya sedang melakukan investigasi terhadap isu ini. 

"Saat ini, mitra merchant yang dilaporkan sudah ditangguhkan (suspend)" ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Akurat.co, Minggu (13/6/2021).

Grab kini sedang melaksanakan investigasi berjalan. Hadi menuturkan konsumen dan mitra pengantaran dapat melaporkan mitra merchant yang mencurigakan atau menyesatkan di platform GrabFood melalui channel khusus pada link berikut

Untuk konsumen: 

https://bit.ly/3wfn9CB

Untuk Mitra Pengemudi: 

https://bit.ly/35aNlT6

"Grab akan melakukan investigasi terhadap setiap laporan dan mengambil tindakan apabila mitra merchant terbukti melanggar kode etik mitra merchant," pungkas Hadi.

Irma Fauzia

https://akurat.co