Akurat.co - Cepat Tepat Benar
Login / Sign Up

Hobi Belanja Online? Wajib Tahu Hak yang Dimiliki Konsumen

Tia Nurullatifah

Hobi Belanja Online? Wajib Tahu Hak yang Dimiliki Konsumen

5 fitur di Tokopedia yang bantu pengguna bisa hemat belanja online | Tokopedia

AKURAT.CO, Di masa pandemi virus corona seperti ini, belanja daring menjadi salah satu cara andalan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan. Namun, masih ada yang belum memahami apa saja hak konsumen saat belanja online

Staf Ahli Ketua Komisi Advokasi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Akmalia H Mursyidah menjelaskan hak dan kewajiban konsumen diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, atau sering disebut sebagai UUPK.

Hak konsumen tertuang dalam pasal 4 UUPK, mendapatkan keamanan, kenyamanan dan keselamatan saat mengonsumsi barang atau jasa serta mendapatkan informasi yang benar, jelas, jujur mengenai kondisi barang dan jasa.

baca juga:

"Hak-hak fundamental konsumen, antara lain, mendapatkan keamanan dan kenyamanan," kata Akmalia dalam acara diskusi "Kenali Hak Konsumen dalam berbelanja Online" bersama Lazada Indonesia dan idEA, Selasa, (27/10/2020).

Konsumen juga berhak memilih barang/jasa, mendapatkan advokasi ketika ada sengketa, mendapatkan kompensasi atau ganti rugi jika barang atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian.

Ketika terjadi perbedaan saat belanja daring, misal barang yang dibeli tidak sesuai dengan yang dipajang dalam iklan, konsumen bisa menghubungu toko tersebut untuk pengembalian dana atau jika berbelanja di marketplace online, bisa mencari bantuan di pusat aduan konsumen (customer care).

Jika sudah melapor ke penyedia platform dagang, namun masalah masih belom teratasi, konsumen bisa melapor ke BPKN.

Aduan dari masyarakat ke BPKN mengenai perselisihan saat belanja daring meningkat selama pandemi virus corona, meski tidak disebutkan berapa besar pertambahannya, menurut Akmalia, paling banyak mengenai phishing, penyalahgunaan akun dan pengembalian dana (refund).

Sejak 2017 hingga 9 Oktober 2020, BPKN mendapatkan total 3.535 aduan, sebanyak 304 laporan tentang e-commerce. Aduan konsumen terbanyak saat ini berasal dari sektor properti, yaitu 2.464 aduan.[]

Editor: Erizky Bagus

Sumber: ANTARA

berita terkait

Image

News

FOTO Kasus Prostitusi Daring, ST dan MA Bertarif Puluhan Juta Rupiah

Image

Ekonomi

Dampak Pandemi, Transaksi Online Produk Kosmetik Melonjak 80 Persen

Image

Gaya Hidup

Tokopedia

5 Tips Liburan Aman dan Nyaman di Tengah Pandemi ala Tokopedia

Image

Ekonomi

Tanpa Kartu Kredit, Akulaku Yakin Mampu Penuhi Kebutuhan Belanja Masyarakat

Image

Video

VIDEO Uji Emisi untuk Ojek Daring Secara Gratis

Image

News

Targetkan Partisipan Capai 75 Persen, KPU Sleman Gencarkan Sosialisasi Pilkada 2020

Image

Gaya Hidup

Yuk, Ikut Kursus Gratis Jualan Online dari Google & Lazada

Image

Ekonomi

J&T Express Layani 11 Juta Pengiriman Paket Saat Festival Belanja Online 11.11

Image

Ekonomi

Jual Secara Online, Petani Jamur Tiram Sukses Naikkan Omset

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Gaya Hidup

Mau Cantikmu Semakin Maksimal? Kamu Wajib Punya 3 Beauty Tools Ini

Mulai dari pencabut alis otomatis hingga brush set yang super lengkap dan elegan

Image
Gaya Hidup
Bunda & Bayi

Meski Lagi Pengen Banget, Hindari Asupan Ini Saat Bunda Jadi Busui

Kurangi brokoli dan kol

Image
Gaya Hidup
Bunda & Bayi

Ibu Menyusui Boleh Makan Pedas, Asal…

Capsaicin pada cabai bisa membawa alergi pada bayi Anda

Image
Gaya Hidup
Lawan Covid-19

Cara Tepat Agar Si Kecil Disiplin Pakai Masker

Face shield yang benar harus sampai di bawah dagu

Image
Gaya Hidup

KPPPA : Kekerasan Terhadap Perempuan Harus Dihapus

Kekerasan terhadap perempuan juga merupakan kejahatan terhadap martabat kemanusiaan dan diskriminasi yang harus dihapus

Image
Gaya Hidup
Lawan Covid-19

Jaring Turis, Pesawat dan Kapal Pesiar Segera Dikoneksikan dengan 5 Bali Baru

Labuan Bajo akan terkoneksi langsung dengan Australia

Image
Gaya Hidup

Jadi Jalur Kejar Teroris, Pendakian Gunung Lorekatimpu Ditutup

Wisatawan Bisa Melipir ke Danau Tambing

Image
Gaya Hidup
Lawan Covid-19

Pulihkan Pariwisata, Menhub Pastikan Transportasi Mudahkan Turis Traveling di Indonesia

Kementerian Perhubungan juga terus melakukan kampanye safe travel

Image
Gaya Hidup

Nona x Sideline, Luncurkan Fashion Gaya Retro nan Romantik

Luncurkan koleksi busana perempuan terbaru berjudul Chimera

Image
Gaya Hidup

Sedang Tren, Banyak Banget Manfaat Bercocok Tanam di Rumah

Bisa bantu jaga berat badan dan kualitas tidur

terpopuler

  1. Buka Warung Makan di Teras Rumah Mewahnya, Muzdalifah: Rasa Bintang Lima Harga Kaki Lima

  2. Djoko Tjandra Sebut Tommy Minta Rp15 Miliar Hapus Status DPO dan Red Notice

  3. Mau Semprot Disinfektan Kediaman Rizieq Dihalangi Laskar, Digertak Dandim Langsung Ciut

  4. Sebut Pasien Jantung dan Kanker Menumpuk di IGD, Gerindra Paksa Anies Bikin RSUD Baru

  5. TGUPP Anies Baswedan Diminta Sadar Diri

  6. Kapolda Metro Nostalgia ke Polsek Cengkareng: Saya Dulu Suka Nongkrong di Sini

  7. Wagub Ariza Tidak Masalah Kalau Pejabat Pemprov DKI Jakarta Jadi Tersangka Kasus Rizieq Shihab

  8. Ferdinand Haqqul Yakin Jokowi Tak akan Pilih Dua Nama ini Jadi Menteri KKP

  9. Politisi PDIP Minta Anies Ganti Aturan Ganjil Genap dengan Program Jokowi

  10. Kabareskrim Bakal Dihadirkan di Persidangan, Begini Tanggapan Jaksa

fokus

Lawan Covid-19
Webinar Akurat: Peran Strategis IJK
Akurat Solusi : Roadmap IHT

kolom

Image
Achsanul Qosasi

Utang Pemerintah dan Kehati-hatian

Image
UJANG KOMARUDIN

Fenomena HRS

Image
Achsanul Qosasi

Pelajaran Demokrasi dari Biden dan Trump

Image
Faizuddin Ahmad

Mendongeng Berperan Meningkatkan Kecerdasan Anak

Wawancara

Image
Video

Lawan Covid

VIDEO Bkleen Hadirkan Solusi Fogging Ramah Lingkungan | Akurat Talk (2/2)

Image
Video

Lawan Covid

VIDEO Perangi Pandemi Bersama Bkleen, Antimicrobial Solution Yang Praktis dan Mudah | Akurat Talk (1/2)

Image
Gaya Hidup

Missies.id dan Strategi Survive Berbisnis untuk Cewek Milenial

Sosok

Image
News

5 Fakta Penting KH Miftachul Akhyar, Ketum MUI Baru Gantikan Ma'ruf Amin

Image
News

Mengenal Kapolsek Sawah Besar Kompol Eliantoro Jalmaf

Image
News

3 Kali Gantikan Posisi Menteri yang Kosong, Ini Kiprah Politik Luhut Binsar Panjaitan