Tech

Gandeng Cloudera, BCA Tingkatkan Kemampuan Analisis Data Nasabah

Gandeng Cloudera, BCA Tingkatkan Kemampuan Analisis Data Nasabah
Gedung PT Bank Central Asia Tbk (Bank BCA) (BANK-INDO.COM)

AKURAT.CO PT. Bank Central Asia (BCA) telah menggunakan platform dari perusahaan enterprise data cloud Cloudera untuk mendukung kultur yang berfokus pada kebutuhan nasabah. 

Dengan menambah kemampuan analisis data nasabah, BCA akan terus berinovasi untuk memperkaya customer experience, dan mengurangi terjadinya fraud pada aktivitas perbankan.

BCA fokus pada bisnis transaksi perbankan serta menyediakan fasilitas kredit dan solusi keuangan bagi segmen korporasi, komersial, ritel dan konsumer. 

baca juga:

Head of Data Management BCA, Dirgo Vanto mengatakan dengan menggunakan platform pengolahan data sebelumnya, BCA memerlukan waktu berhari-hari untuk menganalisis semua transaksi tersebut.

Hal itu menyulitkan bank untuk mendapatkan gambaran yang akurat dan tepat waktu mengenai profil nasabah.

"Dengan Cloudera sebagai platform untuk big data dan machine learning, memampukan BCA untuk dapat mengolah data, baik yang terstruktur maupun tidak terstruktur seperti dari email, social media dan call center," ujar Dirgo dalam keterangan tertulis yang diterima AkuratIptek, Kamis (9/7).

BCA menurutnya secara signifikan dapat mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk melakukan queries dari beberapa hari menjadi beberapa jam, atau bahkan beberapa menit saja. 

Sebagai hasilnya, unit bisnis dapat memperoleh gambaran yang menyeluruh mengenai nasabahnya, serta menggunakan informasi penting yang mendekati real-time untuk memberikan penawaran produk yang sesuai dengan profil nasabah yang bersangkutan. 

Guna meredakan kekhawatiran yang berkembang seputar keamanan data, BCA juga memanfaatkan platform Cloudera untuk melindungi akses data nasabah dari penyalahgunaan.

Dengan dukungan platform Cloudera, memungkinan bank untuk menjalankan sistem deteksi fraud, dalam mendeteksi anomali pada pola transaksi sehingga dapat mencegah potensi fraud secara lebih baik. 

Sementara itu, Managing Director of ASEAN and India Cloudera, Remus Lim mengatakan platform Cloudera juga memungkinkan bank menjalankan model machine learning untuk otomatisasi proses. 

Menurutnya, karena kebutuhan nasabah yang terus berkembang, bank harus terus melakukan inovasi produk dan layanan yang berkelanjutan untuk menarik dan mempertahankan nasabah.

“Seperti yang dicontohkan oleh BCA, platform Cloudera dapat membantu perbankan di Indonesia mencapai hal tersebut dengan memungkinkan untuk menggunakan analitik multifungsi seperti penggunaan machine learning untuk mengubah data yang kompleks menjadi informasi penting yang jelas dan dapat ditindaklanjuti," pungkasnya.

Andre Purwanto

https://akurat.co

0 Komentar

Tinggalkan komentar

Untuk komentar, silahkan terlebih dahulu