image
Login / Sign Up

Menilik Insiden 'Saldo Nasabah', Bank Mandiri Layak Dapat Hukuman dan Denda?

Denny Iswanto

Image

Nasabah melakukan transaksi di mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank Mandiri di Jakarta, Kamis (19/7/2018). PT Bank Mandiri Tbk mencatatkan pertumbuhan laba 28,7% secara tahunan atau year on year (yoy) dari Rp9,46 triliun menjadi Rp12,17 triliun pada semester I-2018. | AKURAT.CO/Dharma Wijayanto

AKURAT.CO Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menginginkan Bank Indonesia bersikap tegas terhadap insiden perubahan Saldo yang menimpa sebagian Nasabah Bank Mandiri di sejumlah daerah, dan agar kewaspadaan ditingkatkan terhadap hal tersebut.

"Kejelasan akses pemulihan bagi transaksi e-commerce, Sistem dan lembaga pemulihan
sangat krusial, BPKN memperkirakan insiden Perlindungan Konsumen terkait e-commerce akan meningkat pesat di tahun mendatang seiring dengan semakin inklusifnya kehidupan sosial ekonomi masyarakat dengan jasa teknologi finansial," kata Ketua BPKN Ardiansyah di Jakarta, Sabtu (20/7/2019).

Menurut Ardiansyah, tanpa adanya pengaturan segera oleh pemerintah atas keberadaan kepastian hukum dan jalur pemulihan bagi konsumen, insiden-insiden tersebut berpotensi berkembang tidak terkendali. Hal itu, ujar dia, juga akan diperkuat oleh semakin tingginya lalu lintas e-commerce lintas batas.

BPKN juga menegaskan Bank Mandiri perlu mengevaluasi ulang semua Sistem keamanan dan Sistem transaksi perbankannya. Serta Bank Indonesia sebagai regulator Sistem Pembayaran perlu bersikap tegas terhadap penyelenggara Sistem Pembayaran yang lalai dan telah menimbulkan kerugian pada konsumen.

Koordinator Komisi Kerja Sama dan Kelembagaan BPKN Nurul Yakin Setyabudi mengemukakan, BI juga harus mendorong pemulihan hak konsumen yang dirugikan atas insiden ini. Serta ke depan perlu menerapkan mekanisme denda atas gagalnya Sistem Pembayaran seperti ini oleh penyelenggara.

"Gagalnya suatu Sistem Pembayaran dampaknya ke konsumen akan luar biasa. Kegagalan Sistem Pembayaran dapat berakibat terganggunya transaksi yang mendesak, gagalnya peluang bisnis, maupun timbulnya biaya tak perlu, surcharge, denda dan waktu yang terbuang yang menjadi beban konsumen," kata Nurul Yakin.

Dalam skala lebih luas, lanjutnya, kegagalan suatu Sistem Pembayaran akan berdampak pada kepercayaan pada perdagangan, Sistem moneter dan ekonomi nasional.

Sebagaimana diwartakan, Bank Indonesia mengharapkan gangguan Sistem Pembayaran yang menimpa PT Bank Mandiri (Persero) Tbk segera diatasi dan perseroan perlu memberikan informasi secepat mungkin kepada Nasabah mengenai langkah penyelesaian yang telah dilakukan.

"Segera memberitahukan atau berkomunikasi kepada Nasabah untuk memberikan perlindungan Nasabah dan kepastian layanannya terjaga dan terkendali," kata Direktur Eksekutif Kepala Departemen Komunikasi BI Onny Widjanarko.

Onny mengatakan saat ini Bank Mandiri sudah memberikan informasi resmi ke masyarakat mengenai gangguan Sistem Pembayaran itu.

Menurut Onny, bisnis Sistem Pembayaran yang melibatkan banyak Nasabah harus memiliki ketahanan Sistem operasinya dan terus memperkuat rencana cadangan untuk mendukung bisnis. Dengan begitu perbankan dapat sigap dan cepat untuk menjaga kualitas dan kontinuitas operasinya dalam situasi dan kondisi apapun.

"Hemat saya, masalah itu segera teratasi. Mengingat bank telah melakukan komunikasi kepada masyarakat," ujar dia. []

baca juga:

Editor: Denny Iswanto

berita terkait

Image

Ekonomi

Hati-hati, Tanda-tanda Kamu Keranjingan Kartu Kredit!

Image

Ekonomi

BNI Beri Loyalty Payroll di UNS, Banyak Hadiah Menarik Lho!

Image

Ekonomi

KPR From Home The New Normal Solusi Mudah Miliki Rumah Idaman

Image

Ekonomi

Bank Mandiri Gandeng PBNU Salurkan Kurban untuk Negeri

Image

Ekonomi

BI Sempurnakan Ketentuan Pasar Uang Antarbank Syariah

Image

Gaya Hidup

Yuk Minum Jus Kentang, Ini 5 Manfaat yang Akan Kamu Rasakan

Image

Olahraga

PB PGSI

Kerjasama dengan PB PGSI, KOBI Dapat Dukungan Penuh Jadi Anggota KONI Pusat

Image

Iptek

WhatsApp Pay Diizinkan Beroperasi di Brazil, Asalkan...

Image

Ekonomi

Lowongan Kerja di BUMN Bagi Lulusan SMA SMK Sederajat, Begini Syaratnya!

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Ekonomi

Mentan SYL dan Bupati Blitar, Tanam Jagung Bersama Petani

Kementan menjamin dapat memenuhi kebutuhan jagung sehingga menargetkan produksi jagung tahun 2020 lebih tinggi dari tahun lalu.

Image
Ekonomi

Mandiri Gandeng Bukalapak Menyokong UMKM Binaaan

Tema pelatihan antara lain cara membuat dan mengelola akun penjual di platform e-commerce.

Image
Ekonomi

KemenkopUKM Percepat Proses Sertifikasi Halal Produk UMKM

Momentum kerjasama ini merupakan salah bentuk keberpihakan pemerintah dalam menjawab tantangan itu.

Image
Ekonomi

Sambut Investasi Mobil Listrik, Indonesia Segera Atur Pajak Hingga Plat Khusus

Proyek pembangunan pabrik mobil listrik Hyundai akan selesai pada Maret 2021.

Image
Ekonomi
UMKM Pahlawan Ekonomi

Andalkan Resep Turun Temurun, IRT Ini Raup Omzet Rp3,5 Juta dari Jualan Sambal Ikan

Berawal dari resep turun temurun keluarganya, Anita Agustina yakin sambal khas ikan asap miliknya dapat menjadi sebuah bisnis menguntungkan.

Image
Ekonomi

Kerja Sama Perdagangan Global Dipastikan Tak Rugikan Pengusaha Nasional

Kemendag memastikan kerja sama perdagangan global yang diinisiasi tidak merugikan pelaku usaha dalam negeri.

Image
Ekonomi

Mendag Minta Pedagang Pasar Jangan Lengah Terapkan Protokol Kesehatan

Menteri Perdagangan (Mendag) Agus Suparmanto mengimbau pedagang pasar mematuhi protokol kesehatan.

Image
Ekonomi

Pemerintah Targetkan 935 IKM Pangan Kantongi Sertifikasi Halal hingga Akhir 2020

Dalam menjamin kompentensi Industri Kecil Menengah (IKM), Kementerian Perindustrian memfasilitasi serfitikasi halal untuk IKM.

Image
Ekonomi

Plafon KUR 2020 Ditambah Jadi Rp198,73 Triliun

Pemerintah menambah alokasi plafon KUR menjadi Rp190,73 triliun setelah dua bank meminta tambahan plafon sebesar Rp22,2 triliun.

Image
Ekonomi

Anggaran Pilkada Rp20 T, Rizal Ramli: Sebaiknya Dibelikan 30 Juta HP untuk Anak-anak Kurang Mampu

Ekonom Senior Rizal Ramli mengkritisi anggaran Pilkada 2020 yang nyaris Rp20 triliun di tengah pandemi COVID-19.

terpopuler

  1. Resmi Tersangka Kasus Ujaran 'IDI Kacung WHO,' Jerinx SID Ditahan Polisi

  2. Efek Dahsyat Berbakti Kepada Orang Tua

  3. Politikus PKS Beri Kritikan 'Pedas' ke Anies Baswedan

  4. Viral Muslim Bantu Prosesi Pemakaman Tetangga Beda Agama, Warganet: Ini Indonesia

  5. 5 Ilustrasi Kece Sukses PSG ke Semifinal Liga Champions, Neymar Angkat Paris dari Tenggelam

  6. Video Jerinx di Tahanan Viral, Kenakan Celana Pendek dan Tangan Terborgol

  7. 5 Fakta Unik Laga PSG vs Atalanta, Gaji Neymar Bisa Bayar Seluruh Skuad La Dea

  8. Joao Felix Bermimpi Bisa Samai Pencapaian Griezmann di Atletico

  9. Gasperini Kecewa dengan Gol Telat PSG yang Memupus Mimpi Atalanta

  10. Neymar Percaya Diri PSG akan Mencapai Final Liga Champions

Akurat Solusi-1

fokus

Tokopedia Dorong Digitalisasi UMKM dan Inklusi Keuangan
UMKM Pahlawan Ekonomi
Strategi UMKM Berjaya di New Normal

kolom

Image
Dr. Abd. Muid N., MA

Tarian Sufistik Mengalun di Antara Agama

Image
Dr. Made Saihu

Dakwah sebagai Jalan Hidup

Image
DR. ABDUL MUID N., MA

Menimbang Qiraa’ah Mubadalah untuk Kesetaraan Gender

Image
Achsanul Qosasi

Gerakan ABCD untuk Pemulihan Ekonomi

Wawancara

Image
Ekonomi

Eksklusif Bos Garuda Garuda PHK Karyawan Besar-besaran Karena Bisnis Limbung?

Image
Ekonomi

Eksklusif Bos Garuda Protokol Kesehatan Mutlak di Garuda Demi Keselamatan Penumpang

Image
Ekonomi

Eksklusif Bos Garuda Bukan Orang Airlines, Ternyata Begini Perasaan Irfan Setiaputra Selama Memimpin Garuda

Sosok

Image
Iptek

Lebih Dekat dengan Addison Rae Easterling, Dancer TikTok Paling Tajir Sejagad

Image
News

Usaha tak Khianati Hasil, Kisah Fredy Napitupulu, Pengusaha Muda Sukses Pemilik Stanbrain

Image
Ekonomi

6 Fakta Menarik Sumber Kekayaan Jerinx SID, Bisnis Clothing hingga Brand Ambassador Berbagai Produk