image jamkrindo umkm
Login / Sign Up

Adira Insurance Serius Kembangkan Layanan Digitalnya dari Hulu Sampai Hilir

Denny Iswanto

Image

Digital Business Division Head Adira Insurance Jonathan David Nandana saat memberikan penjelasan kepada awak media di Jakarta. | AKURAT.CO/Denny Iswanto

AKURAT.CO PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) menunjukkan keseriusannya dalam mengembangkan Platform Digital dari hulu hingga hilir, melalui informasi produk sampai laporan klaim dalam Website serta aplikasi Smartphone.

"Experience terbaik bagi pelanggan menjadi sasaran utama pengembangan teknologi menggunakan Platform Digital di Adira Insurance," ujar Digital Business Division Head Adira Insurance Jonathan David Nandana dalam temu media di Jakarta, Rabu (26/9).

Dia menuturkan, teknologi dengan Platform Digital di Adira Insurance mulai dikembangkan pada 2006 melalui Website yang berisi informasi perusahaan dan produk. Kemudian, pada 2014 Adira Insurance serius mengembangkan Platform Digital yang memberikan Layanan klaim bagi pelanggan secara online.

baca juga:

"Kami mengutamakan pengembangan teknologi proses klaim. Karena kami yakin bahwa proses klaim merupakan moment of truth bagi pelanggan. Oleh karena itu, Adira Insurance mengembangkan aplikasi Autocillin Mobile Claim sebagai pusat sistem pelaporan klaim yang bisa diakses di mana saja, kapan saja, tidak perlu ribet," jelasnya.

Sepanjang 2018, laporan klaim yang masuk melalui Autocillin Mobile Claim sudah lebih dari 4.000 laporan setiap bulan, mencapai lebih dari 95% total klaim kendaraan bermotor roda empat dengan seluruh proses laporan dan follow up menggunakan satu sistem yang sudah terintegrasi dengan bengkel rekanan Adira Insurance.

Saat ini, keberhasilan Layanan Autocillin Mobile Claim menjadi Platform Digital dalam proses pelaporan klaim sudah diperluas untuk dapat menerima klaim non-kendaraan bermotor.

Platform Digital lain juga dikembangkan oleh Adira Insurance untuk dapat memberikan Layanan penjualan terbaik bagi pelanggannya, baik end-customer maupun partners, yakni dengan membangun websiteasuransiadira.com dan travellin.co.id.

Dengan demikian, mulai dari Layanan pembelian, pembayaran, hingga klaim saat ini sudah dapat dilakukan pelanggan menggunakan platform tersebut.

Untuk informasi, per Agustus 2018 ini, Platform Digital travellin.co.id secara akumulatif sudah melayani lebih dari 75.000 pelanggan dengan total premi lebih dari Rp5 miliar.

Adira Insurance juga berupaya memberikan kemudahan bagi tenaga penjual rekanan dengan mengembangkan digital platform berbentuk sales tool. Sales tool ini sudah dihubungkan dengan e-wallet yang dimiliki tenaga penjual, sehingga proses pembayaran serta rekonsiliasi dapat dilakukan dengan mudah menggunakan digital platform ini.

Penggunaan sales tool ini meningkat dengan rata-rata jumlah polis yang terjual dalam tiga bulan terakhir sebesar 15.000 polis setiap bulan, meliputi produk asuransi demam berdarah, tipes, dan santunan kehilangan motor.

"Kami merasa perkembangan teknologi akan menjadi kesempatan bagi perusahaan asuransi untuk terus meningkatkan Layanan kepada pelanggan, sementara di sisi perusahaan perkembangan teknologi bisa menjadi kesempatan untuk perbaikan serta efisiensi proses secara internal," tandas Jonathan.

Adira Insurance juga menganalisa perilaku pelanggan dalam melakukan pembelian produk-produk asuransi, dan ditemukan bahwa kecenderungan konsumen selalu membandingkan produk terlebih dahulu. Dan akhirnya dengan menggandeng beberapa perusahaan teknologi Adira juga hadir dalam melakukan pelayanan tersebut.

"Tahun ini Adira sudah bekerjasama dengan beberapa Website pembanding contohnya Cermati.com, Cekpremi.com, Premier.com, Futuready.com dan beberapa Website lain. Dengan ini kami ingin memberikan Layanan terbaik," pungkas Jonathan. []

Editor: Denny Iswanto

berita terkait

Image

Iptek

Chipset Smartphone Lipat Huawei Mate Xs Dipersenjatai 5G, Tercepat di Kelasnya?

Image

Iptek

Oppo Konfirmasi Waktu Peluncuran Find X2

Image

Iptek

Huawei Pamer Smartphone Lipat Baru Mate Xs untuk Indonesia, Begini Wujudnya

Image

Iptek

Jumat Ini Smartphone Konsep Apex 2020 Besutan Vivo akan Diumumkan

Image

Iptek

Maraknya Smartphone Kamera Canggih Berdampak pada Pocket Camera

Image

Iptek

Unik, Perusahaan ini Luncurkan Smartphone yang Dapat Menghapus Otomatis Foto Selfie Bugil Penggunanya

Image

Iptek

Esports

Kolaborasi dengan Moonton, realme Dukung Esports Lewat Gelaran MPL Season 5

Image

Iptek

Sasar Anak Muda, Segini Harga realme C3 di Indonesia

Image

Iptek

Dibanderol Rp1 Jutaan, Ini Spesifikasi realme C3

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Ekonomi

Luhut Klaim Berubahnya Status Negara Indonesia, Tak Akan Hilangkan Insentif Dagang AS

Bila Indonesia mendapat fasilitas GSP, nantinya bisa memangkas bea masuk impor.

Image
Ekonomi

Pertamina Minta Insentif Untuk Turunkan Harga Gas Industri

Melalui aset di hilir pun perusahaan ingin LMAN menghapus sewa aset kilang.

Image
Ekonomi

Lelang SBSN, Pemerintah Serap Dana Rp7 Triliun

Pemerintah menyerap dana Rp7 triliun dari lelang empat seri Surat Berharga Syariah Negara (SBSN).

Image
Ekonomi

Tips Memilih Reksa Dana yang Aman Terhindar dari Gonjang-ganjing Pasar

Isu negatif seringkali menerpa industri reksa dana akhir-akhir ini. Beberapa kasus membuat cemas para investor.

Image
Ekonomi

BEI Akan Perbaiki Mekanisme Minimalisir Pergerakan 'Aneh' Saham

Bursa Efek Indonesia akan memperbaiki mekanisme pergerakan saham.

Image
Ekonomi

Imbas Corona, Pemerintah Diskon Tiket Penerbangan 30 Persen

Pemerintah akan memberikan insentif berupa diskon tiket pesawat domestik sebesar 30 persen mulai Maret 2020.

Image
Ekonomi

Virus Corona Makin Parah, Rupiah Makin Lemah

Nilai tukar rupiah pada akhir perdagangan Selasa (25/2/2020) melemah 0,09% atau 13 poin ke Rp13.883 per satu dollar AS di pasar spot.

Image
Ekonomi

Ada Kesamaan, Omnibus Law Bakal Berbenturan dengan RUU Minerba?

Pusat Studi Hukum Energi dan Pertambangan menilai terdapat tabrakan dan kesamaan antara RUU Cipta Kerja dengan RUU Minerba.

Image
Ekonomi

DPR Minta Menteri KKP Agar Segera Perbaiki Polemik Regulasi Kelautan dan Perikanan

Hasil revisi aturan juga bakal diserahkan secara tertulis kepada Komisi IV DPR RI.

Image
Ekonomi

Sandiaga Uno Prihatin Banjir Jakarta Bikin UMKM Merugi

Mantan Wagub DKI Jakarta Sandiaga Uno mengaku prihatin dengan kejadian banjir pada hari ini yang bisa merugikan sektor UMKM.

terpopuler

  1. Didakwa Bersalah dalam Kasus Penganiayaan, Nikita Mirzani Terancam Dua Tahun Penjara

  2. Dibuka Kembali Setelah 40 Tahun, 5 Fakta Menarik Rumah Bordil Kuno 'House of Lovers' di Pompeii

  3. Pengakuan Pembina Pramuka Tersangka Susur Sungai, Ada yang Tinggalkan Siswa untuk Transfer Uang

  4. Kawasan Istana Negara Terendam Banjir, Anak Buah Anies: Nggak Sampai Masuk ke Dalam

  5. Sebelum Alisson Becker, 3 Kiper Liverpool Era Klopp Ini Suka Blunder

  6. Yunarto Lapor Anies Gegara Rumah Kebanjiran Lagi, Fadjroel: Ya Allah, Hampir Tenggelam Rumahmu Bro? Hati-hati Bro

  7. Pengunduran Diri Diterima, Mahathir Tetap Jadi PM Sementara

  8. Survei Median: Kelompok 212 Lebih Pilih Anies di Pilpres 2024 Ketimbang Prabowo

  9. Peneliti Temukan Obat Hipertensi yang Lebih Efektif Turunkan Tekanan Darah

  10. Selain Monas, Kawasan Istana Negara dan Bundaran HI Juga Terendam Banjir

fokus

Hutan Kecil Terarium
Target SDGs
Catatan 100 hari Jokowi-Ma'ruf Amin

kolom

Image
Achmad Fachrudin

Politik Dinasti, Oligarki dan Anomali Demokrasi

Image
Ujang Komarudin

Agama dan Pancasila

Image
Achsanul Qosasi

Ujian Tak Mudah Bagi Pancasila

Image
Girindra Sandino

Tujuh Analisa dan Persoalan Urgen Pilkada 2020

Wawancara

Image
Gaya Hidup

Literasi

Kala Buku, Akses dan Minat Baca Orang Indonesia Belum Sinkron

Image
Gaya Hidup

Literasi

Kepala Perpusnas: Budaya Baca Bangsa Indonesia Tidak Rendah

Image
Gaya Hidup

Literasi

Rakornas Perpusnas, Penguatan Budaya Literasi Wajib untuk SDM Indonesia Unggul

Sosok

Image
News

Tewas Saat Luncurkan Roket Buatannya, Ini 6 Fakta Menarik Penganut Bumi Datar Mike 'Mad' Hughes

Image
Ekonomi

7 Fakta Menarik Ryan Angkawijaya, Sukses Raup Omzet Rp250 Juta Per Bulan dari Arum Manis

Image
News

Masuk 30 Under 30 Forbes, 10 Pesona Cucu Luhut Pandjaitan Faye Simanjuntak