Akurat.co - Cepat Tepat Benar
Login / Sign Up

Garuda Indonesia Optimalkan Layanan Bagi Penumpang Penyandang Disabilitas

Atikah Umiyani

Garuda Indonesia Optimalkan Layanan Bagi Penumpang Penyandang Disabilitas

Petugas Garuda Indonesia Maintenance Facilities (GMF AeroAsia) melakukan pemeriksaan pesawat di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Jakarta, Senin (30/7/2018). PT Garuda Indonesia Tbk (GIAA) merampungkan sekuritisasi pendapatan penerbangan rute Timur Tengah senilai Rp 2 triliun. Sekuritisasi tersebut dikemas dalam kontrak investasi kolektif efek beragun aset (KIK-EBA) yang terdiri atas kelas A sebesar Rp 1,8 triliun dan kelas B Rp 200 miliar. AKURAT.CO/Dharma Wijayanto | AKURAT.CO/Dharma Wijayanto

AKURAT.CO, Maskapai nasional Garuda Indonesia  terus memperkuat komitmen layanan bagi penumpang penyandang disabilitas dengan menghadirkan berbagai kemudahan perjalanan melalui penyediaan sarana prasarana penunjang di seluruh touch points layanan penerbangan Garuda Indonesia. 

Komitmen tersebut disampaikan oleh Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra pada saat menerima kunjungan dari Komunitas Teman Tuli dan Teman Dengar di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta pada hari ini, Kamis (14/1/2021) dalam rangka meninjau fasilitas dan layanan prioritas Garuda Indonesia bagi para penyandang disabilitas.
Kesempatan tersebut, juga menjadi momentum tersendiri bersama dengan komunitas penyandang disabilitas yang dimanfaatkan secara optimal untuk memperoleh masukan dalam upaya peningkatan layanan penerbangan Garuda Indonesia bagi penyandang disabilitas.
“Kami percaya kunci penting dari upaya peningkatan layanan bagi seluruh penumpang adalah komitmen untuk mengerti dan memahami kebutuhan penumpang selama dalam penerbangan, tidak terkecuali bagi penumpang penyandang disabilitas", papar Irfan.
Irfan menambahkan berangkat dari pemahaman bersama bahwa setiap penumpang berhak untuk mendapatkan layanan penerbangan terbaik, seluruh layanan yang kami berikan senantiasa mengedepankan 4 (empat) filosofi utama layanan yaitu keamanan dan kenyamanan, kesiapan Sumber Daya Manusia (SDM), pemahaman atas kebutuhan pengguna jasa serta penyediaan aksesibilitas yang baik bagi seluruh penumpang. 
Disamping itu pada masa pandemi seperti saat ini, kami juga senantiasa berkomitmen untuk menghadirkan layanan penerbangan yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa dengan menerapkan protokol kesehatan secara konsisten dan menyeluruh pada seluruh lini operasional penerbangan seperti penerapan physical distancing dalam penerbangan-dengan memberi jarak/mengosongkan satu kursi diantara penumpang, disinfektan pada seluruh armada secara berkala, penyediaan hand sanitizer pada seluruh touch points layanan, serta memastikan penumpang dan staff pendukung penerbangan menggunakan masker.
Lebih lanjut Irfan menjelaskan Garuda Indonesia sendiri saat ini telah memiliki layanan khusus bagi penumpang disabilitas yang diterapkan dalam seluruh lini layanan baik pada saat pre-flight, inflight dan post-flight yang di antaranya adalah dedicated counter check-in, penyediaan fasilitas wheelchair, priority front seat, priority line security check point, hingga staf khusus yang akan mendampingi penumpang yang memiliki kebutuhan khusus, dari mulai proses check in lebih awal sampai mengantar ke pesawat hingga pada saat proses turun dari pesawat dan pengambilan bagasi.
 
“Para awak kabin Garuda Indonesia juga telah dibekali pelatihan terkait pemberian layanan bagi penyandang disabilitas, yang meliputi aspek dasar komunikasi, pendampingan serta prosedur evakuasi pada saat situasi darurat. Kedepannya kami akan juga membekali awak pesawat kami dengan kemampuan bahasa isyarat untuk memperlancar perjalanan khususnya dalam hal komunikasi dua arah," papar Irfan.
Selain itu, Garuda Indonesia juga menyediakan kartu instruksi yang disampaikan dengan tulisan timbul (braille)  dan video keselamatan yang dilengkapi  dengan bahasa isyarat agar lebih mudah dipahami oleh penumpang berkebutuhan khusus. Lebih lanjut, Garuda Indonesia juga menyediakan infrastruktur penunjang seperti fasilitas sprinter service yang dipersiapkan dengan berkoordinasi dengan pengelola bandara dan layanan handling penumpang oleh petugas darat untuk memudahkan proses perpindahan penumpang baik dari dan menuju pesawat.
"Kami memahami bahwa setiap penumpang memiliki preferensi dan kebutuhan yang berbeda-beda. Melalui kunjungan dari Komunitas Teman Tuli dan Teman Dengar  ini kami harapkan kiranya dapat memberikan insight maupun masukan bagi Garuda Indonesia ke depannya untuk terus meningkatkan inovasi layanan kami khususnya dari sisi layanan asistensi kebutuhan khusus serta fasilitas yang dapat menunjang kelancaran dan kenyamanan perjalanan bagi para penyandang disabilitas - utamanya di masa pandemi ini," sambungnya.
Pada kesempatan tersebut, Irfan turut mengungkapkan bahwa sejalan dengan upaya menghadirkan pengalaman penerbangan yang aman dan nyaman serta yang terutama keselamatan penumpang, Garuda Indonesia senantiasa mengedepankan komitmen safety sebagai prioritas utama dalam seluruh lini operasionalnya. Hal tersebut salah satunya dilakukan konsistensi perawatan armada yang dijalankan sesuai dengan standar safety manufaktur pesawat dan regulasi keselamatan penerbangan. 
"Upaya menyeluruh dan berlapis yang kami terapkan dalam menjalankan prosedur inspeksi dan perawatan armada secara komprehensif tersebut dilakukan guna memastikan pesawat yang diterbangkan telah memenuhi standard kelaikudaraan sesuai regulasi yang berlaku," tukasnya.[]

baca juga:

Editor: Prabawati Sriningrum

berita terkait

Image

Iptek

Lawan Covid-19

Dukung Vaksinasi Covid-19, Garuda Indonesia Luncurkan Desain Livery Khusus

Image

Ekonomi

Dukung Program Vaksinasi, Garuda Indonesia Luncurkan Design Livery Khusus Armada B737-800NG

Image

Ekonomi

Garuda Indonesia Batalkan Sejumlah Jadwal Karena Hanya Capai 15 Persen Penumpang

Image

Ekonomi

Garuda dan Lion Gagal Mendarat di Pontianak Imbas Cuaca Buruk, Sriwijaya Selamat

Image

News

5 Fakta Penting Garuda Indonesia dan Lion Air Gagal Mendarat di Pontianak

Image

Ekonomi

Garuda Indonesia Sepakati Restrukturisasi Utang terhadap AP I, AP II dan Pertamina

Image

Ekonomi

Larangan WNA ke Indonesia, Garuda Indonesia Beri Ini ke Penumpang

Image

Ekonomi

Bos Garuda Indonesia Klaim Pantau Ketat Perkembangan Negara Tujuan Penerbangan

Image

Ekonomi

Sah! Garuda Indonesia Terbitkan OWK Senilai Rp8,5 Triliun

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Ekonomi

Larangan Penggunaan Produk Impor Properti Dinilai Mampu Tekan Ancaman PHK Sektor Baja

Larangan penggunaan produk impor dalam proyek properti Kementerian PUPR digadang-gadang bakal menekan ancaman gelombang PHK sektor baja

Image
Ekonomi

Palangka Raya Fokuskan Metode Bioflok Untuk Budi Daya Ikan

Dinas Perikanan Pemerintah Kota Palangka Raya mengembangkan budi daya ikan melalui metode bioflok atau dalam kolam

Image
Ekonomi

Dongkrak PAD, Pelindo II Bareng Pemprov Sumsel Bangun Pabrik Kopi

Pelindo II bekerjasama dengan Pemprov Sumsel bangun pabrik pengolahan kopi demi memunculkan merek dagang dan tingkatkan PAD

Image
Ekonomi

Mama Muda Kepoin, Jurus Atur Keuangan Penuhi Kebutuhan Skin Care Meski Pengeluaran Seabrek!

Skin care memang menjadi kebutuhan bagi para perempuan termasuk para mama muda untuk dapat terus tampil cantik

Image
Ekonomi

Lakukan 4 Hal Ini Agar Kariermu 'Ga Gitu-gitu Aja'

Berikut ini adalah beberapa hal yang bisa dilakukan untuk meningkatkan karier kamu

Image
Ekonomi

Citilink Imbau Penumpang Validasi Surat Hasil Tes COVID-19 Melalui eHAC

Citilink imbau penumpang terapkan validasi surat hasil tes COVID-19 secara elektronik melalui eHAC

Image
Ekonomi

Legislator Pelototi Aktivitas Eksplorasi Hutan Berlebihan Hingga Memicu Bencana

Hermanto menyoroti adanya aktivitas eksplorasi dan perambahan hutan yang berlebihan hingga memicu bencana di Kalimantan Selatan

Image
Ekonomi

Indef Ingatkan Begini ke Erick Thohir Soal Ekonomi Syariah

Indef nilai terpilihnya Erick Thohir jadi Ketua MES tepat untuk kembangkan perekonomian syariah Indonesia

Image
Ekonomi

4 Bisnis Pertanian Ini Menggiurkan dan Bisa Dilakukan di Rumah

Di tengah pandemi Covid-19 saat ini, bisnis pertanian merupakan salah satu bisnis yang tak tergoyahkan

Image
Ekonomi

Mentan Pantau Ketat Ketahanan Pangan di Sulawesi Barat

Mentan memantau ketahanan pangan serta menyalurkan bantuan logistik pascabencana di Provinsi Sulawesi Barat, Sabtu (23/1/2021)

terpopuler

  1. Ifan Seventeen Ungkap Alasan Hapus Nama Almarhum Dylan dari Profil Instagram

  2. Lagi Tren Aksesoris Mirip Jepitan Jemuran, Harganya sampai Rp6 Juta!

  3. 5 Zodiak Ini Katanya Doyan Ngutang, Ada yang Galak Saat Ditagih Lho!

  4. Bikin Haru! Kisah Dzul Badjidan, Sahabat Nabi yang Jenazahnya Dimakamkan Oleh Nabi

  5. 7 Foto Artis Tanah Air Pakai Aplikasi Kekinian, Arya Saloka Cantik Abis!

  6. Terima Tantangan Istri Daus Mini untuk Tes DNA, Yunita Lestari Sampaikan Pesan Ini

  7. 5 Zodiak Ini Mujur Banget Soal Uang, Ada Pisces dan Virgo

  8. 10 Wanita Terkaya Dunia 2020 Versi Forbes, Total Kekayaannya Rp4.000 Triliun!

  9. Daus Mini Blokir Nomor Mantan Istrinya, Shelvie Tantang Tes DNA Haykal

  10. Anggota DPR: Kewajiban Memakai Hijab Bagi Siswi Non-Muslim Tak Boleh Terjadi

fokus

Kaleidoskop 2020
Akurat Solusi: Kenaikan Cukai Tembakau
Lawan Covid-19

kolom

Image
Abdul Hamid

Ilusi Dilema Demokrasi dan Integrasi

Image
UJANG KOMARUDIN

Menanti Gebrakan Kapolri Baru Pilihan Jokowi

Image
Kementrian Luar Negeri Republik Azerbaijan

Tragedi Black January

Image
UJANG KOMARUDIN

Kapolri Baru

Wawancara

Image
Video

VIDEO Gesits, Cita-cita Bangsa Ciptakan Kendaraan Listrik | Akurat Talk (1/2)

Image
Video

Bukan Mistis, Gangguan Jiwa Adalah Gangguan Medis | Akurat Talk (3/3)

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Dokter Vivi Ajak Kenali Mental Sehat di Dalam Diri | Akurat Talk (1/3)

Sosok

Image
News

5 Fakta Menarik Maya Nabila, Mahasiswa S3 ITB yang Baru Berusia 21 Tahun

Image
News

5 Fakta Penting Habib Muhammad bin Ahmad Al-Attas, Tunaikan Haji Lebih dari 29 Kali

Image
News

4 Fakta Penting Deva Rachman, Istri Kedua Syekh Ali Jaber yang Jarang Tersorot