Akurat.co - Cepat Tepat Benar
Login / Sign Up

Kemendag Terima 931 Pengaduan Konsumen, Terbanyak Soal E-commerce

Atikah Umiyani

Kemendag Terima 931 Pengaduan Konsumen, Terbanyak Soal E-commerce

Fakta terbaru e-commerce Q2 2019 | Pexels

AKURAT.CO, Kementerian Perdagangan (Kemendag) melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) mencatat sebanyak 931 pengaduan konsumen sepanjang 2020 menurun dibandingkan 2019 yang sebanyak 1.110 pengaduan dan tahun 2018 sebanyak 1.771 pengaduan.

“Kemendag selalu berupaya untuk melindungi konsumen Indonesia. Sebagaimana diketahui bersama bahwa salah satu komponen penting stabilitas perekonomian adalah menjaga konsumsi masyarakat. Untuk itu, diperlukan dukungan pemerintah dalam menciptakan kepercayaan konsumen dalam bertransaksi,” kata Direktur Jenderal PKTN Veri Anggrijono lewat keterangan resmi di Jakarta, melansir Antara, Senin (11/1/2021).

Menurut Veri, dari total 931 pengaduan konsumen, Kemendag berhasil menyelesaikan 93,12 persen pengaduan atau sebanyak 863 kasus berhasil diselesaikan dan sebanyak 4 kasus ditolak karena bukan permasalahan konsumen akhir. Sedangkan yang masih dalam proses sebanyak 64 kasus.

baca juga:

Jumlah pengaduan terbesar berasal dari niaga elektronik (niagal-el/e-commerce) sebanyak 396 kasus. Peningkatan pengaduan konsumen di sektor niaga-el disebabkan beberapa faktor seperti dampak revolusi digital, meningkatnya aktivitas masyarakat di rumah dengan adanya kebijakan kerja dari rumah, dan semakin gencarnya promosi belanja daring yang ditawarkan oleh beragam lokapasar (market place).

Selain itu pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) juga banyak yang beralih berdagang secara daring dan bergabung di lokapasar atau membangun toko daringnya sendiri.

Veri menjelaskan ragam pengaduan niaga-el meliputi pembatalan pembelian tiket transportasi udara, pembelian barang yang tidak sesuai dengan yang ditampilkan pada iklan, barang yang dibeli tidak diterima oleh konsumen, barang rusak, pembatalan sepihak yang dilakukan oleh pelaku usaha, penipuan, waktu kedatangan barang tidak sesuai yang diperjanjikan, serta adanya kecurangan pada sistem lokapasar yang merugikan konsumen.

Dari beragam pengaduan tersebut di atas, sektor jasa transportasi adalah yang paling mendominasi.

“Selama 2020 Kemendag berhasil menyelesaikan sebanyak 355 kasus niaga-el. Sedangkan sebanyak 41 kasus masih dalam proses penyelesaian. Bagi pelaku usaha daring yang terbukti melakukan penipuan, Kemendag telah melakukan penindakan berupa peringatan hingga pencabutan izin usaha,” tegas Veri.

Kasus pengaduan konsumen lainnya yang berhasil diselesaikan Kemendag melalui klarifikasi dan mediasi seperti pada sektor perumahan dengan transaksi senilai Rp612.450.716, pengembalian booking fee property sebesar Rp5.000.000, pengembalian uang muka pemesanan rumah pada perusahaan pengembang sebesar Rp30.500.000, penggantian kendaraan bermotor konsumen yang terbakar saat parkir senilai Rp250.300.000.

Editor: Prabawati Sriningrum

Sumber: ANTARA

berita terkait

Image

Ekonomi

Pemerintah Berburu Strategi Perjuangkan Penurunan Tarif Ekspor Buah Segar UKM

Image

Ekonomi

Ini 5 Strategi Peningkatan Ekspor Ala Kemendag

Image

Ekonomi

Jokowi Tak Ingin Lokasi Strategis di Pusat Perbelanjaan Diisi Produk-produk Asing

Image

Ekonomi

Menkop Teten Ingin New Branding UMKM Lebih Modern

Image

Ekonomi

Jurus Shopeepay Rangsang Ekonomi Lokal Lewat Cashback 60 Persen

Image

Ekonomi

Danai Startup yang Masuk Inkubator, Pemerintah Gandeng ITB Susun Platform Kewirausahaan

Image

Ekonomi

Bonus Demografi di Depan Mata, Pemerintah Pacu Entitas Pendidikan Ciptakan Entrepreneur Muda

Image

Ekonomi

Pemerintah Jamin Stok Kedelai Cukup Penuhi Kebutuhan Nasional

Image

Ekonomi

Menkop Teten Minta Lampung Jadi Contoh Koperasi Kemitraan

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Ekonomi

OJK dan IJK Serahkan Dana Bantuan Covid-19 dan Bencana Alam

OJK bekerja sama dengan IJK kembali menggalang dana kemanusiaan dalam program “OJK dan IJK Peduli Bencana”.

Image
Ekonomi

PHR Siap Rampungkan 113 Perizinan Alih Transisi Blok Rokan

Ada 113 perizinan yang harus dituntaskan sebagai bagian dari alih kelola wilayah kerja Rokan, Riau, dari Chevron Pacific Indonesia ke PHR.

Image
Ekonomi

KKP Gandeng Pemprov Sulut Perkuat Pengawasan Sumber Daya Kelautan dan Perikanan

KKP menggandeng Pemprov Sulut untuk memperkuat pengawasan sumber daya kelautan dan perikanan di wilayah tersebut.

Image
Ekonomi

Mentan Dorong Pengembangan Agrowisata Buah di Berbagai Daerah

Menteri Pertanian Syahrul Yasin Limpo (SYL) mendorong pengembangan agrowisata buah di berbagai daerah dengan membudidayakan buah lokal.

Image
Ekonomi

Pupuk Indonesia Siapkan Stok Pupuk Bersubsidi 4 Kali Lipat di Sulawesi Selatan

Pupuk Indonesia memperkuat stok pupuk bersubsidi sebanyak 108.592 ton di gudang-gudang lini III di Provinsi Sulawesi Selatan.

Image
Ekonomi

Sentil Perbankan, Bahlil Minta Ekuitas 30% untuk Bangun Smelter

BKPM: Perbankan masih belum berpihak kepada pengusaha lokal yang bergerak di sektor pertambangan.

Image
Ekonomi

IGJ: Seruan Benci Produk Asing Tak Diiringi Kebijakan Konsisten

IGJ menilai pernyataan Presiden Joko Widodo soal Anti Produk Luar Negeri tak diiringi dengan bentuk aturan dan kebijakan yang konsisten.

Image
Ekonomi

Bendungan Sindang Heula Mampu Pasok Kebutuhan Air di Daerah Industri

Bendungan Sindang Heula mampu menyediakan kebutuhan air baku bagi daerah industri.

Image
Ekonomi

Menaker Ingin Tingkatkan Kompetensi SDM Industri Pengolahan Logam Berat

Kementerian Ketenagakerjaan menandatangani nota kesepahaman (MoU) dengan PT Indonesia Weda Bay Industrial Park (PT IWIP).

Image
Ekonomi

Menaker Ida: Kalau BLK Cuma Lahirkan Pengangguran, Tutup Saja!

Menaker Ida Fauziyah mengingatkan pengelola Balai Latihan Kerja (BLK) di pusat dan daerah agar dapat menjawab kebutuhan tenaga kerja.

terpopuler

  1. Saking Malunya, SBY Sampai Minta Ampun ke Allah Karena Pernah Tunjuk Moeldoko Jadi Panglima TNI

  2. Program Warisan Jokowi-Ahok Telan Anggaran Besar, Wagub DKI: Rp5 T Hanya untuk Normalisasi Ciliwung

  3. Jawaban Cerdas Gus Baha Tentang Nabi Muhammad Tidak Bisa Baca Tulis

  4. Anies Ajak Warga Jakarta Tinggalkan Kendaraan Pribadi

  5. Rame Abis! 7 Potret Adelia Pasha Momong Keempat Buah Hatinya

  6. Lagi Jemput Istri di Bandara, Buronan ini Malah Disergap Tim Tabur Kejaksaan

  7. Kapal Selam hingga Kereta Api, Ini 7 Kendaraan Fenomenal Milik Pemimpin Dunia

  8. Diduga Lelah dengan Pelanggan, Seller Olshop Ini Tulis Keterangan Produk Sambil Emosi

  9. Hinca ke Mahfud MD: Seorang Cendikiawan Hukum Tidak Mampu Bedakan Kedua Situasi

  10. Moeldoko Terlibat KLB, Kader Muda Demokrat: Baru Kali Ini Pejabat Bajak Parpol Secara Kasar

fokus

Mendorong Pemerataan Ekonomi Secara Digital
Kaleidoskop 2020
Akurat Solusi: Kenaikan Cukai Tembakau
Lawan Covid-19

kolom

Image
Ali Zulfugaroghlu, Elnur Elturk

Genosida Khojaly: Kejahatan Terhadap Kemanusiaan

Image
Ujang Komarudin

Takut Mengkritik

Image
Roosdinal Salim

Mimpi atau Realistis Mencapai 20.000 Kampung Iklim di 2024?

Image
Poetra Adi Soerjo

Pemuda Sumbawa Akui Pemikiran Prof Din Syamsuddin Radikal

Wawancara

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Duh! Laki-laki Sering Jadi Tersangka Toxic di Hubungan, Padahal Mah… | Akurat Talk (3/3)

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Hubungan yang Tidak Sehat Bisa 'Disembuhkan' | Akurat Talk (2/3)

Image
Video

Akurat Talk

VIDEO Toxic Relationship: Ini Salah Aku atau Dia? | Akurat Talk (1/3)

Sosok

Image
News

5 Fakta Anas Urbaningrum, Jabat Ketum Partai Demokrat hingga Terjerat Korupsi

Image
News

5 Fakta Menarik Said Aqil Siroj yang Ditunjuk Jadi Komisaris Utama PT KAI

Image
News

Sederhana! Begini Penampakan Kamar Belva Devara yang Jauh dari Kemewahan