4 Cara Jitu Gaet Konsumen Jadi Pelanggan Setia Bisnis Anda
Seorang petugas kasir melayani pembayaran melalui electronic data capture (EDC) salah satu pelanggan usai berbelanja di Mitra 10, Jakarta, Kamis (15/10/2020). |
AKURAT.CO Salah satu tujuan akhir dari semua bisnis yang ada saat ini tentunya adalah mendapatkan pelanggan setia atas produk atau jasa yang Anda jual.
Setiap pelanggan setia yang akan terus menerus membeli produk atau jasa yang dijual dari bisnis Anda inilah yang akan mendatangkan keuntungan besar bagi keberlangsungan sebuah bisnis. Namun, tentunya memiliki seorang pelanggan setia tidaklah mudah di tengah persaingan bisnis yang sangat ketat sekarang ini.
Untuk lebih memaksimalkan potensi akan pelanggan Anda, berikut adalah tips agar konsumen saat ini bisa sesegera mungkin berubah menjadi pelanggan setia:
baca juga:
1. Memperlakukan Setiap Pelanggan dengan Baik
Salah satu tips mendapatkan pelanggan setia adalah dengan memperlakukan setiap pelanggan dengan baik. Setiap orang akan menjadi sangat senang apabila mereka merasa diperhatikan dan dianggap penting bagi Anda.
Jika Anda menjalankan bisnis online, mulailah dengan menanyakan pendapat konsumen akan produk yang dibeli. Hubungi konsumen, baik melalui sosial media ataupun aplikasi chatting yang dapat menghubungkan Anda dengan para konsumen. Hal ini akan membuat mereka merasa dihargai dan diperhatikan.
Setelah itu, pastikan setiap pendapat yang diberikan oleh konsumen kemudian Anda jadikan bahan perbaikan guna meningkatkan kualitas dari bisnis.
2. Mengantisipasi Kebutuhan Mereka
Satu hal yang menjadi kunci utama dalam kesuksesan sebuah bisnis adalah di mana barang atau jasa yang dijual haruslah sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Misalnya jika target audiens Anda merupakan profesional muda yang secara tingkat produktifitas sangatlah tinggi, dan Anda merupakan seorang pebisnis yang bergerak di bidang gadget. Maka Anda harus memastikan bahwa gadget yang dijual dapat menunjang kebutuhan produktifitas mereka.
3. Berikan Hadiah
Semua orang pada dasaranya menyukai hadiah. Untuk itu memiliki pelanggan setia, berikanlah hadiah atau penghargaan untuk setiap konsumen yang telah membeli dari Anda.
