Tech

Daftar e-Commerce Paling Diminati UMKM Versi Telkomsel

Ada Tokopedia hingga Blibli yang jadi e-commerce paling dipercaya


Daftar e-Commerce Paling Diminati UMKM Versi Telkomsel
Telkomsel merilis hasil riset Survei Pemanfaatan Pasar Dagang Online (eCommerce) Paling Dipercaya dan Diandalkan oleh UMKM Indonesia 2022. (Telkomsel)

AKURAT.CO, Melalui layanan survei digitalnya, tSurvey.id, Telkomsel merilis hasil riset Survei Pemanfaatan Pasar Dagang Online (e-Commerce) Paling Dipercaya dan Diandalkan oleh UMKM Indonesia 2022.

Berdasarkan hasil survei, perusahaan menemukan bahwa e-commerce yang paling dipercaya oleh para pengusaha UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) di Indonesia untuk aktivitas penjualan online mereka, secara berturut-turut adalah Tokopedia (76%), Shopee (75%), Lazada (19%), Bukalapak (18%), dan Blibli (14%). 

"Temuan tersebut menjadi cerminan pentingnya pengalaman dan pelayanan yang memuaskan bagi para responden, sehingga dapat menjadi pertimbangan bagi para pelaku platform pasar dagang online. Guna mengambil keputusan bisnis ke depannya, terutama di tengah persaingan ketat antar platform," ujar Vice President Data Solutions Telkomsel, Alfian Manullang, dilansir dari laman Telkomsel, Jumat (5/8).

baca juga:

Ia merinci, berdasarkan survei tersebut ditemukan bahwa e-commerce yang dianggap memberikan pengalaman paling memuaskan bagi pebisnis UMKM untuk berjualan online adalah Tokopedia (69%), Shopee (62%), Lazada (11%), Bukalapak (9%), dan Blibli (4%). 

Sementara, untuk e-commerce dengan pelayanan paling memuaskan bagi para pengusaha UMKM online adalah Tokopedia (68%), Shopee (61%), Lazada (11%), Bukalapak (11%), dan Blibli (6%). 

Kemudian, untuk e-commerce dengan model bisnis sebagai pusat lapak online (marketplace), yang paling sering UMKM gunakan untuk berjualan online adalah Tokopedia (47%), Shopee (45%), Lazada (5%), Bukalapak (2%), dan Blibli (0%).

Tidak berhenti sampai di situ, survei ini juga menemukan bahwa Tokopedia jadi e-commerce yang mendapatkan persepsi paling positif dari para responden pengusaha UMKM online di Indonesia.  

Beberapa aspek tersebut dinilai dari, kemudahan penggunaan (70%), fitur-fitur penjualan yang lengkap (68%), layanan pusat resolusi yang baik (66%), fasilitas logistik yang memuaskan (70%), tampilan user interface (UI) yang nyaman (70%), serta sistem pembayaran yang lengkap (73%).

Adapun waktu pelaksanaan survei ini berlangsung dari tanggal 10 sampai 24 Juni 2022, dengan melibatkan sebanyak 1.000 responden dari pelaku UMKM online di seluruh Indonesia yang menggunakan smartphone dengan nomor telepon Telkomsel. 

Berdasarkan lokasi geografis, proporsi responden dari Jabodetabek adalah sebanyak 60%, dari pulau Jawa non-Jabodetabek sebanyak 30%, dan dari luar pulau Jawa sebanyak 10%.

Sedangkan berdasarkan proporsi gender, sebanyak 60% responden merupakan laki-laki dan 40% adalah perempuan.

"Kedepannya, Telkomsel akan terus mengakselerasi pengembangan inovasi dan teknologi terdepan, serta membuka lebih banyak peluang kemajuan di industri dan masyarakat. Khususnya, dalam memperkuat kultur pengambilan keputusan berbasis data melalui tSurvey.id," tutup Alfian.[]