Tech

Cara Pakai Fitur Pulsa Darurat Untuk Pelanggan XL Prabayar Dan Axis

Cara Pakai Fitur Pulsa Darurat Untuk Pelanggan XL Prabayar Dan Axis
Fitur Pulsa Darurat untuk pelanggan XL Prabayar dan AXIS. (Dok. XL Axiata )

AKURAT.CO  PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menghadirkan fitur baru bernama Pulsa Darurat. Fitur ini dihadirkan untuk meningkatkan pengalaman digital sekaligus memberikan layanan yang maksimal bagi para pelanggannya.

Berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS, fitur ini membantu pelanggan agar bisa berkomunikasi saat kehabisan pulsa. 

Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program.

baca juga:

Salah satunya implementasi pengalaman pelanggan dengan menghadirkan pengalaman digital terbaik melalui berbagai inisiatif, mulai dari memfasilitasi masukan  pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) yang berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan, hingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

"Dari masukan pelanggan, salah satu masalah yang acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba. Hal itu kemudian menjadi referensi bagi kami untuk membuat fitur pulsa darurat yang dapat digunakan kapan saja dan di mana saja," kata Mohamed Moharram, dikutip dari laman XL Axiata, Kamis (8/12/2022).

Ia mencontohkan, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL atau AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat. 

Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS. Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.

Lalu, bagaimana cara menggunakan layanan pulsa darurat? Simak langkah-langkahnya berikut ini.  

Pulsa darurat untuk XL Prabayar  

  • Login ke aplikasi myXL.
  • Setelah berhasil login, temukan tab "Pulsa Darurat".
  • Klik "Lihat fitur di Pulsa Saya".
  • Klik Pulsa Darurat, lalu Klik "Pinjam Pulsa" untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam.
  • Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa. 

Pulsa darurat untuk AXIS 

  • Login ke aplikasi AXISNet.
  • Setelah berhasil login, temukan icon "Pulsa Darurat".
  • Klik "Pinjam" untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam.
  • Pilih nominal sesuai kebutuhan.
  • Kemudian, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.