Ekonomi

Cara Dapatkan Pelanggan Setia di Tengah Persaingan Bisnis yang Ketat

Berikut adalah tips agar konsumen saat ini bisa sesegera mungkin berubah menjadi pelanggan setia.


Cara Dapatkan Pelanggan Setia di Tengah Persaingan Bisnis yang Ketat
Ilustrasi konsumen. (ISTIMEWA/fortune.com)

AKURAT.CO Salah satu tujuan akhir dari semua bisnis yang ada saat ini tentunya adalah mendapatkan pelanggan setia atas produk atau jasa yang kamu jual.

Setiap pelanggan setia yang akan terus menerus membeli produk atau jasa yang dijual dari bisnis kamu inilah yang akan mendatangkan keuntungan besar bagi keberlangsungan sebuah bisnis. Namun, tentunya memiliki seorang pelanggan setia tidaklah mudah di tengah persaingan bisnis yang sangat ketat sekarang ini.

Untuk lebih memaksimalkan potensi akan pelanggan kamu, berikut adalah tips agar konsumen saat ini bisa sesegera mungkin berubah menjadi pelanggan setia.

1. Memperlakukan Setiap Pelanggan dengan Baik

Salah satu tips mendapatkan pelanggan setia adalah dengan memperlakukan setiap pelanggan dengan baik. Setiap orang akan menjadi sangat senang apabila mereka merasa diperhatikan dan dianggap penting bagi kamu.

Jika kamu menjalankan bisnis online, mulailah dengan menanyakan pendapat konsumen akan produk yang dibeli. Hubungi konsumen, baik melalui sosial media ataupun aplikasi chatting yang dapat menghubungkan kamu dengan para konsumen. Hal ini akan membuat mereka merasa dihargai dan diperhatikan.

Setelah itu, pastikan setiap pendapat yang diberikan oleh konsumen kemudian kamu jadikan bahan perbaikan guna meningkatkan kualitas dari bisnis.

2. Mengantisipasi Kebutuhan Mereka

Satu hal yang menjadi kunci utama dalam kesuksesan sebuah bisnis adalah di mana barang atau jasa yang dijual haruslah sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Misalnya jika target audiens kamu merupakan profesional muda yang secara tingkat produktifitas sangatlah tinggi, dan kamu merupakan seorang pebisnis yang bergerak di bidang gadget. Maka kamu harus memastikan bahwa gadget yang dijual dapat menunjang kebutuhan produktifitas mereka.

3. Berikan Hadiah

Semua orang pada dasaranya menyukai hadiah. Untuk itu memiliki pelanggan setia, berikanlah hadiah atau penghargaan untuk setiap konsumen yang telah membeli dari kamu.

Sebagai contoh, apabila bisnis kamu bergerak di bidang gadget, maka kamu dapat memberikan layanan servis gratis bagi setiap konsumen yang telah membeli gadget dari kamu, atau mungkin sekadar aksesoris gratis untuk setiap gadget yang dibeli. Dengan hadiah yang diberikan ini akan memastikan mereka untuk tetap menjadi pelanggan setia bagi kamu.

4. Kenali Sejarah Mereka

Sebelum kamu menjual suatu produk atau jasa, pastikan kamu telah mengetahui apa yang sudah dimiliki dan menjadi minat dari calon konsumen kamu.

Dengan mengetahui hal ini akan membuat kamu mengerti karakter dari calon konsumen yang sesungguhnya. Kamu harus mengerti karakter dari calon konsumen ini, guna mengembangkan produk atau jasa yang dijual menjadi lebih baik lagi. []

Dhera Arizona Pratiwi

https://akurat.co