Ekonomi

5 Tips Sukses Menjaga Kesetiaan Pelanggan Saat Pandemi

5 Tips Sukses Menjaga Kesetiaan Pelanggan Saat Pandemi
Pegawai Mandiri Syariah tengah melayani nasabah pada hari pelanggan di digital branch Thamrin, Jakarta, Kamis (3/9/2020). (AKURAT.CO/Dharma Wijayanto)

AKURAT.CO Keadaan ekonomi yang tidak menentu membuat banyak orang memilih untuk menghemat berbagai pengeluarannya. Hal ini berdampak pada penurunan pendapatan bagi para pelaku usaha di Tanah Air.

Namun, meski banyak konsumen yang memilih untuk memperketat anggarannya, para pelaku usaha tetap bisa menyiasatinya dengan melakukan berbagai langkah strategis untuk meningkatkan loyalitas konsumen.

Dilansir dari berbagai sumber, berikut ini cara ampuh untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan bisnis kamu meski sedang pandemi agar bisnismu bertahan:

baca juga:

1. Perkuat Sensitivitas
Dalam keadaan pandemi seperti ini, konsumen akan memilih produk yang tidak hanya mereka butuhkan tetapi juga yang menunjukkan kepedulian.

Lakukan kampanye kepedulian melalui berbagai media sosial, sesederhana memberikan ucapan terima kasih kepada pihak yang telah berjuang di garda depan dalam menangani penyebaran.

Tak hanya itu, lakukan aksi kepedulian, bisa berupa membuat berbagai alat pelengkap kesehatan di luar produk inti atau bisa juga dengan membuat kampanye donasi untuk pihak yang terdampak atau berjuang.

2. Lakukan Simple Point dan Loyalty
Simple point dan loyalty adalah memberikan poin tertentu kepada konsumen setiap transaksi yang dilakukan pada items tertentu.

Bagi konsumen yang lebih banyak mendapat poin nantinya bisa ditukarkan dengan berbagai keuntungan dalam berbelanja. Cara ini dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk. Namun, pastikan harga yang ditawarkan tetap dengan harga normal agar tetap membuat konsumen tertarik untuk membeli produk.

Tanda kepemilikan poin tersebut bisa diberikan dalam bentuk kartu berlangganan baik secara fisik maupun virtual.

Denny Iswanto

https://akurat.co

0 Komentar

Tinggalkan komentar

Untuk komentar, silahkan terlebih dahulu