Ekonomi

5 Hal Penting Ampuh Jaga Kesetiaan Pelanggan Selama Pandemi

Para pelaku usaha tetap bisa menyiasatinya dengan melakukan berbagai langkah strategis guna meningkatkan loyalitas konsumen atau pelanggan bisnis


5 Hal Penting Ampuh Jaga Kesetiaan Pelanggan Selama Pandemi
Ilustrasi bisnis (Pexels)

AKURAT.CO Meski banyak konsumen yang memilih untuk memperketat anggarannya, para pelaku usaha tetap bisa menyiasatinya dengan melakukan berbagai langkah strategis guna meningkatkan loyalitas konsumen atau pelanggan bisnis.

Keadaan ekonomi yang tidak menentu membuat banyak orang memilih untuk menghemat berbagai pengeluarannya. Hal ini berdampak pada penurunan pendapatan bagi para pelaku usaha di Tanah Air.

Dilansir dari berbagai sumber, berikut ini cara ampuh untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan bisnis kamu meski sedang pandemi agar bisnismu bertahan:

1. Perkuat Sensitivitas

Dalam keadaan pandemi seperti ini, konsumen akan memilih produk yang tidak hanya mereka butuhkan tetapi juga yang menunjukkan kepedulian.

Lakukan kampanye kepedulian melalui berbagai media sosial, sesederhana memberikan ucapan terima kasih kepada pihak yang telah berjuang di garda depan dalam menangani penyebaran.

Tak hanya itu, lakukan aksi kepedulian, bisa berupa membuat berbagai alat pelengkap kesehatan di luar produk inti atau bisa juga dengan membuat kampanye donasi untuk pihak yang terdampak atau berjuang.

2. Lakukan Simple Point dan Loyalty

Simple point dan loyalty adalah memberikan poin tertentu kepada konsumen setiap transaksi yang dilakukan pada items tertentu.