image banner ramadan
Login / Sign Up

Adira Insurance Serius Kembangkan Layanan Digitalnya dari Hulu Sampai Hilir

Denny Iswanto

Image

Digital Business Division Head Adira Insurance Jonathan David Nandana saat memberikan penjelasan kepada awak media di Jakarta. | AKURAT.CO/Denny Iswanto

AKURAT.CO PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) menunjukkan keseriusannya dalam mengembangkan platform digital dari hulu hingga hilir, melalui informasi produk sampai laporan klaim dalam website serta aplikasi smartphone.

"Experience terbaik bagi pelanggan menjadi sasaran utama pengembangan teknologi menggunakan platform digital di Adira Insurance," ujar Digital Business Division Head Adira Insurance Jonathan David Nandana dalam temu media di Jakarta, Rabu (26/9).

Dia menuturkan, teknologi dengan platform digital di Adira Insurance mulai dikembangkan pada 2006 melalui website yang berisi informasi perusahaan dan produk. Kemudian, pada 2014 Adira Insurance serius mengembangkan platform digital yang memberikan layanan klaim bagi pelanggan secara online.

baca juga:

"Kami mengutamakan pengembangan teknologi proses klaim. Karena kami yakin bahwa proses klaim merupakan moment of truth bagi pelanggan. Oleh karena itu, Adira Insurance mengembangkan aplikasi Autocillin Mobile Claim sebagai pusat sistem pelaporan klaim yang bisa diakses di mana saja, kapan saja, tidak perlu ribet," jelasnya.

Sepanjang 2018, laporan klaim yang masuk melalui Autocillin Mobile Claim sudah lebih dari 4.000 laporan setiap bulan, mencapai lebih dari 95% total klaim kendaraan bermotor roda empat dengan seluruh proses laporan dan follow up menggunakan satu sistem yang sudah terintegrasi dengan bengkel rekanan Adira Insurance.

Saat ini, keberhasilan layanan Autocillin Mobile Claim menjadi platform digital dalam proses pelaporan klaim sudah diperluas untuk dapat menerima klaim non-kendaraan bermotor.

Platform digital lain juga dikembangkan oleh Adira Insurance untuk dapat memberikan layanan penjualan terbaik bagi pelanggannya, baik end-customer maupun partners, yakni dengan membangun websiteasuransiadira.com dan travellin.co.id.

Dengan demikian, mulai dari layanan pembelian, pembayaran, hingga klaim saat ini sudah dapat dilakukan pelanggan menggunakan platform tersebut.

Untuk informasi, per Agustus 2018 ini, platform digital travellin.co.id secara akumulatif sudah melayani lebih dari 75.000 pelanggan dengan total premi lebih dari Rp5 miliar.

Adira Insurance juga berupaya memberikan kemudahan bagi tenaga penjual rekanan dengan mengembangkan digital platform berbentuk sales tool. Sales tool ini sudah dihubungkan dengan e-wallet yang dimiliki tenaga penjual, sehingga proses pembayaran serta rekonsiliasi dapat dilakukan dengan mudah menggunakan digital platform ini.

Penggunaan sales tool ini meningkat dengan rata-rata jumlah polis yang terjual dalam tiga bulan terakhir sebesar 15.000 polis setiap bulan, meliputi produk asuransi demam berdarah, tipes, dan santunan kehilangan motor.

"Kami merasa perkembangan teknologi akan menjadi kesempatan bagi perusahaan asuransi untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan, sementara di sisi perusahaan perkembangan teknologi bisa menjadi kesempatan untuk perbaikan serta efisiensi proses secara internal," tandas Jonathan.

Adira insurance juga menganalisa perilaku pelanggan dalam melakukan pembelian produk-produk asuransi, dan ditemukan bahwa kecenderungan konsumen selalu membandingkan produk terlebih dahulu. Dan akhirnya dengan menggandeng beberapa perusahaan teknologi Adira juga hadir dalam melakukan pelayanan tersebut.

"Tahun ini Adira sudah bekerjasama dengan beberapa website pembanding contohnya Cermati.com, Cekpremi.com, Premier.com, Futuready.com dan beberapa website lain. Dengan ini kami ingin memberikan layanan terbaik," pungkas Jonathan. []

Editor: Denny Iswanto

berita terkait

Image

Ramadan

Orderan Berbuka Puasa Melalui Aplikasi Go-Food Melonjak 86 Persen

Image

Iptek

FOTO Peluncuran Ponsel Pintar OPPO Reno, 10x Zoom

Image

Iptek

Peneliti Kembangkan Aplikasi yang Dapat Mendiagnosis Infeksi Telinga

Image

Ekonomi

Karena Blacklist Trump, Google Tangguhkan Bisnis dengan Huawei

Image

Iptek

Wow, Xiaomi Mi A3 Bakal Punya Kamera 48 MP

Image

Ekonomi

Tradisi Penukaran Uang Jelang Idul Fitri Tahun Ini Meningkat 13,5 Persen

Image

Ekonomi

BNI Siapkan Rp14,3 Triliun per Pekan untuk Hadapi Lebaran

Image

Iptek

Oppo Kolaborasi dengan Instax Hadirkan F11 Jewelry White

Image

Iptek

iPhone Baru Bakal Pakai Tiga Kamera Utama

komentar

Image

0 komentar

terkini

Image
Ekonomi

Pabrik yang Tua serta Kualitas Tebu Pengaruhi Produksi Gula

Peneliti dari Center for Indonesian Policy Studies (CIPS) Assyifa Szami Ilman menyarankan pemerintah serius berfokus dalam merevitalisasi

Image
Ekonomi

Efek Perang Dagang Indonesia Dorong Penguatan Sistem Perdagangan WTO

Indonesia mendorong penguatan sistem perdagangan Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) yang disampaikan melalui Pertemuan Menteri Perdagangan A

Image
Ekonomi

Kemenhub Diminta Atur Besaran Tarif Promo Ojek Online

Kementerian Perhubungan diminta untuk melarang aplikator transportasi ojek daring (ojol) menerapkan tarif promo yang berlebihan.

Image
Ekonomi

Pemerintah Bakal Hidupkan Kembali Industri Galangan Kapal di Batam

Pemerintah Kota Batam ingin menghidupkan kembali industri galangan kapal.

Image
Ekonomi

RISED: Mayoritas Masyarakat Tolak Kenaikan Tarif Baru Ojol

Sebanyak 75 persen konsumen menolak penerapan tarif baru ojek daring berdasarkan Keputusan Menteri Perhubungan Nomor 348 Tahun 2019.

Image
Ekonomi

Kapolri Ingatkan Pelaku Industri RI agar Taat Hukum Jalankan Bisnis

Kapolri Tito Karnavian mengingatkan para pelaku industri agar tidak melanggar hukum dalam menjalankan bisnisnya.

Image
Ekonomi

MIAP Ungkap Sebab Beredarnya Barang Palsu di Situs e-Dagang

Ratusan portal e-Dagang bermasalah yang merugikan pemilik merek dagang hingga pengguna akhir atau konsumen.

Image
Ekonomi

Persiapan Mudik Astra Infra Siapkan 4 Fasilitas Cegah Kemacetan, Apa Saja?

Astra Infra akan kembali menyiapkan fasilitas layanan mudik untuk tahun ini.

Image
Ekonomi

Unika Atma Jaya Dukung Ketahanan Pangan Indonesia dengan Gelar Festival

Pemerintah melakukan berbagai upaya dalam menjamin ketersediaan dan pemerataan bahan pangan Indonesia.

Image
Ekonomi

Hadirnya FastGo Vietnam Bisa Redakan Perang Tarif Transportasi Online

Munculnya taksi online FastGo Vietnam dapat menghapus perang tarif.

Available

trending topics

Available

terpopuler

  1. KPU Dan Bawaslu Setuju Batalkan Perhitungan 62 Ribu Surat Suara PSU Kuala Lumpur

  2. Ratna Ungkap Konferensi Pers Inisiatif Prabowo, Guntur Romli: Memanfaatkan sebagai Kampanye Politik

  3. Ajaib, Lirik Lagu Kasidah Era 90-an Ini Tepat Ramal Kejadian Masa Sekarang

  4. Bela SBY dan Ani Yudhoyono, Jansen: Teruslah Serang Kami jika Kalian Meyakini Prabowo Bisa Menang!

  5. Tolak Undangan Stasiun TV Tanggapi Terorisme, Mustofa: Sorry, Saya Nggak Mau Ikuti Gendang Mereka

  6. Jelang Pengumuman Hasil Pilpres 2019, Sandiaga Pilih Bekerja untuk Masyarakat

  7. Calon Bidadari Kompleks Ini Kompak Pakai Mukena Bergaya Anti Mainstream

  8. Prabowo-Sandi Menang Telak Atas Jokowi-Ma’ruf di Riau

  9. Demi Tegaknya NKRI, Kematian Ratusan Petugas KPPS Diminta Diusut Tuntas

  10. Anak Buah Anies Baswedan Instruksikan RSUD Siaga Tampung Korban Unjuk Rasa 22 Mei

Available

fokus

Sudut Lain
Kaum Marginal
Buruh Nasibmu Kini
Available

kolom

Image
Alto Labetubun

Aksi Kedaulatan Rakyat, Gerakan Mandul Para Pensiunan

Image
Achmad Fachrudin

Spirit Ramadhan di Tengah Krisis Demokrasi

Image
Ujang Komarudin

Menolak Hasil Pemilu

Image
Sunardi Panjaitan

Haruskah NKRI Bersyariah?

Available

Wawancara

Image
Video

VIDEO Air Mata Alyssa Menjalani Peran Istri dan Ibu

Image
Video

VIDEO Sosok Antagonis dari Alyssa Soebandono

Image
Olahraga

Lidia Anna Krey & Adelaide T Waromi

"Softball Itu Unik, Olahraga yang Punya Passion"

Sosok

Image
Ekonomi

Roda Ekonomi Ramadan

Sejumlah Fakta Imam Malik dan Pemikirannya Menyoal Pajak

Image
News

Bak Pasangan Muda, 5 Potret Romantis Gubernur Sulses Nurdin Abdullah dan Istri

Image
News

5 Potret Kompak Gubernur Khofifah dan Arumi Bachsin, Sampai Dibonceng!